Treffen die Massenverarbeitung von Daten und ein rasch wachsender Kundenstamm sowie das Ziel eines transparenten und einwandfreien Online-Auftritts aufeinander, wird eine passende und vor allem digitale CRM-Lösung nötig: Andre Cordesmeyer von der Teylor AG machte sich auf die Suche und fand mit Zoho die passende Anwendung für seine Ansprüche an ein effektives Customer Relationship Management – lesen Sie hier, wie codafish die Teylor AG bei diesem Projekt unterstützt hat.
Data Management und Automatisierung – die Zoho Lösung für die Teylor AG
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Die Software, auf die Finanzinstitute vertrauen
Was wie ein kecker Werbespruch klingen mag, ist bei der Teylor AG Wirklichkeit. Das Schweizer Technologieunternehmen hat seit seiner Gründung im Jahre 2018 die Finanzbranche auf ein neues digitales Level gehoben: Die Plattform mit ihren Softwaremodulen ermöglicht es Finanzinstituten, digitale Kreditprodukte zu entwickeln, vermarkten und zu skalieren. Mittlerweile nutzen Banken in ganz Europa die Software der Teylor AG, um Kreditprozesse zu automatisieren, Produkte zu digitalisieren und Prozesskosten zu reduzieren. Darüber hinaus ermöglicht die Plattform Unternehmen, schnellen und bequemen Zugang zu Kapital zu erhalten, unter anderem von Teylors eigenem Private Debt Fonds. Mit Erfolg. „Mittlerweile vertrauen Tausende kleine und mittlere Unternehmen auf Teylor“, erzählt Andre Cordesmeyer, Chief Commercial Officer der Teylor AG. „Seit die Teylor-Plattform vor 5 Jahren im deutschen Markt gestartet ist, haben wir Finanzierungsanfragen im Wert von über vier Milliarden Euro bearbeitet“.
Die Forderungen des Wachstums an die Digitalisierung
Ohne Frage ein mehr als erfreuliches Wachstum an Kunden – und zeitgleich eine wachsende Anforderung an die internen Prozesse. Das wird auch im Hinblick auf die Vorteile der Teylor Plattform deutlich: Kunden können hier kostenlos einen digitalen Antrag für ihre Finanzierung über die Website senden. Dabei bedarf es auch nur wenigen Fragen, die sie beantworten müssen. Teylos Antwort auf diese Anfrage sind nicht nur ein Qualitätsversprechen, welches faire Konditionen und transparente Preise inkludiert, sondern auch ein schnelles Angebot: Mittels digitaler Technologien kann Teylor innerhalb von Millisekunden den Antrag sowie die Bonität des Unternehmens überprüfen. Sofern die Bonität positiv bewertet wird, erhalten die Kunden sofort das auf sie zugeschnittene Angebot. Eine technische Meisterkür und Teylor wollte noch einen Schritt weitergehen.
«Wir wussten, dass wir unsere interne Digitalisierung weiter voranbringen müssen, um unser Ziel, die Prozesse weiter zu automatisieren und zu skalieren, zu erreichen»
Zoho – die Antwort auf digitale Anforderungen
Was dazu nur noch fehlte, waren die richtige Software und die passende Digitalagentur, um einen Projektplan zu erstellen und die Wünsche und Anforderungen der Teylor AG zu kanalisieren und passgenau umzusetzen. Andre Cordesmeyer fand beides mithilfe von Internet-Recherche. Seine Antwort? – Zoho, die Betriebssoftware und Komplettlösung für die Digitalisierung aller Geschäftsbereiche. Mit seinen mehr als 40 Onlineanwendungen findet jedes Unternehmen in Zoho,was es für seine Digitalisierung benötigt. Wenn es um die Umsetzung geht, sind die Zoho Partner national wie auch international die richtigen Ansprechpartner. Im Rahmen seiner Recherche fiel Andres Wahl nach einem erfolgreichen Erstgespräch auf codafish. „Ich habe deutlich gemacht, wie wichtig mir ein strukturierter Prozess und eine klare Zielsetzung bei diesem Projekt sind“, führt Andre Cordesmeyer aus, „das haben codafish verstanden und von Anfang an umgesetzt“.
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«Ich habe deutlich gemacht, wie wichtig mir ein strukturierter Prozess und eine klare Zielsetzung bei diesem Projekt sind»
Zoho CRM it your way – das optimal zugeschnittene System
en Anfang, wie es Andre beschreibt, machte codafish, wie bei jedem Kunden, mit einer umfassenden Beratung und dient als Trichter aller Ideen und Vorstellungen der Teylor, die sie dann in digitale Anforderungen zusammenfassen und darauf aufbauend die Projektarbeit definieren. Schritt Nummer 1 hierbei war: einmal Frühjahrsputz bei den CRM-Modulen! Diese und verschiedene Felder wurden von codafish bereinigt sowie neue Custom Module im Zoho CRM konzipiert Basierend auf der Feststellung des Status Quo erstellte codafish ebenfalls individuelle Skripte, die für die tägliche Arbeit benötigt wurden. Und widmete sich dann der Königsdisziplin von Zoho CRM: Dem Handling von großen Datenmengen.
«das haben codafish verstanden und von Anfang an umgesetzt.»
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Zoho CRM, eine Meister-Software für riesige Datenmengen
Bei der Anzahl an tausenden Kunden mit einer stark steigenden Tendenz, wurde bereits zu Beginn des Projektes deutlich, dass Teylor ein CRM benötigt, was mit diesem Kundenstamm und den vielen hinterlegten Daten, umgehen kann. Zoho mit seiner mächtigen CRM- Anwendung und den vielfältigen Funktionen, war und ist die passende Lösung für diese Anforderungen. Zoho CRM schafft es, kleine bis große Daten umfangreich zu verarbeiten und sie damit skalierbar zu machen. Verschiedene, integrierte Tools ermöglichen es Unternehmen, Daten aus verschiedenen Quellen zu ziehen und im CRM-Modul zu konsolidieren, zu organisieren und zu nutzen. Dank der Automatisierungsfunktionen ist es für Zoho CRM überdies auch ein leichteres, den Datenfluss kontinuierlich zu optimieren. Hierfür lassen sich Datenfelder individuell anpassen, damit am Ende bei der umfassenden Datenanalyse die wichtigsten Indikatoren dargestellt werden können. Wie bei allen Zoho Anwendungen und besonders in Zoho CRM wird das Handling der Datenmenge durch eine dedizierte Datenverschlüsselung und regelmäßige Sicherheitsprüfungen umfangreich geschützt. Für die Teylor AG waren dies die besten Voraussetzungen, ihre Kundendatenbank in Zoho CRM zu integrieren – mithilfe von codafish wurden somit eine Million Datensätze in das System importiert!
Zoho und codafish - ein digitales Zusammenspiel, das überzeugt
Die Projektarbeit ist noch nicht ganz abgeschlossen, jedoch ist Andre Cordesmeyer von den bisherigen Ergebnissen begeistert, „Die bereits umgesetzten Maßnahmen haben die Effizienz des Teams bereits sichtbar gesteigert“, berichtet er. „Ich würde Zoho daher immer weiterempfehlen. Der Outcome ist mehr als zufriedenstellend und wir haben gemerkt, dass Zoho mehr Möglichkeiten als die meisten anderen CRM-Systeme bietet“. Doch nicht nur die Software, sondern auch codafish als Partner bei diesem Projekt, haben Andre überzeugt.
«Der Zoho-Expertisé von codafish vergebe ich die Note „sehr gut“ – nicht nur bezüglich der Ergebnisse, sondern auch hinsichtlich der gesamten Betreuung. Vor allem die Best Practice Beispiele, die uns präsentiert worden sind, haben bei der Strukturierung der Prozesse geholfen»
Ihre digitale Transformation ist unser Anspruch
Ob CRM, Buchhaltung, Marketing oder Human Resources – Zoho hat die passgenauen Lösungen für Sie. Als offizieller Partner stehen wir Ihnen bei Ihrem Weg zur Digitalisierung Ihres Unternehmens zur Seite, beraten Sie umfassend und implementiere Ihre Anwendungen ganz nach Ihren Bedürfnissen und Wünschen. Buchen Sie sich ganz bequem Ihr kostenloses Beratungsgespräch über unsere Website!
Was unsere Kunden über uns sagen
Als Full-Service-Agentur entwickeln wir mit Ihnen zusammen eine erfolgreiche Digital-Strategie und helfen in allen Bereichen der Umsetzung, vom Design bis zum Hosting und Software-Support. Einen Überblick zu allen Referenzen finden Sie hier.
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