Ihre digitale Full-Service-Agentur in Europa

Der Kunde ist König

Unter dieser Prämisse arbeiten alle Unternehmen, die als Dienstleister fungieren. Der Strategiekompass hat eine viel umfassendere Vision. Die Realität sah nur leider anders aus. „CRM, Support, Buchhaltung, einzelne Projekte – für jeden Unternehmensbereich gab es eine Einzellösung, die nicht nur Qualitätsschwächen aufgezeigt haben, sondern den Arbeitsaufwand für alle immens hochgeschraubt hat“, bewertet Uwe Zeithammer, Head of Sales, die Ausgangslage. „Alle“ – das sind die 35 Mitarbeiter, die bei Strategy Compass knapp 150 Kunden betreuen. Das Softwareunternehmen konzipiert maßgeschneiderte Microsoft Office Lösungen mit dem Ziel, die Kommunikation und die Präsentation auf ein neues Level zu heben. Dabei immer im Fokus: Die Anforderungen der Kunden, die es umzusetzen gilt. Doch was tun, wenn diese Philosophie mit umständlichen und zeitraubenden Tools kollidiert? Ganz klar – anpacken! Und dabei haben wir von codafish nur allzu gerne geholfen.

Challenge

Schritt 1: Zuhören, verstehen, einen Fahrplan aufsetzen

Als digitale Full Service Agentur haben wir sofort verstanden, was Strategy Compass besonders am Herzen lag: Eine ineinandergreifende Arbeitsstruktur, die nicht nur den Mitarbeitern eine enorme Erleichterung bietet, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden im Prozess mit inkludiert. Und das auf einer internationalen Ebene.
„Als Partner für unser Projekt galt es einige Anforderungen zu erfüllen. codafish hat uns hierbei nicht nur mit ihrer Expertisé und der klaren Struktur, sondern auch mit ihrem internationalen Agieren überzeugt. In Summe wussten wir direkt, dass wir uns mit codafish für die richtige Agentur entschieden haben, da sie in ihrer Arbeitsweise am besten verstanden haben, was wir für eine Lösung benötigen“ Struktur in einen unübersichtlichen Workflow zu bringen, das lässt unsere Herzen bei codafish lässt seit jeher höherschlagen. Genau deshalb war ein Projektplan nach den Initiierungsgespräch schnell konzipiert.

Lösungen aus Problemen schaffen mit Zoho

Neben der Integration der Standards und des Aufsetzens der einzelnen Module haben wir gemeinsam mit Strategy Compass ihren Optimierungsbedarf in drei Punkten festgelegt. „Aus einem wahrlichen Kuddelmuddel sollten einzelne Informationssilos für die wichtigsten Bereiche geschaffen werden: Sales, Projects, Account und Marketing. Das war wichtig, da sich genau hier die immensen Aufwände gebündelt haben, weil es schwer war, alle Informationen zu Aufträgen und Kunden einheitlich auf alle involvierten Bereiche zu übertragen. Folglich haben die Qualität der Kommunikation und die Prozesse gelitten“, fasst Uwe Zeithammer den damaligen Status Quo zusammen.
Ein Problem, was wir von codafish nur allzu gut kennen: Viele und relevante Informationen, die unterschiedlich verarbeitet, gespeichert und nicht immer allen Ansprechpersonen zugänglich gemacht werden.
Dabei kann die Lösung so einfach sein: Mit Zoho One bieten wir einen wahren Strukturtraum. Die Komplettlösung digitalisiert alle Geschäftsbereiche, sodass sie als eine gesamte Einheit aufgesetzt werden können. Kundendaten, To Dos, Buchhaltung – die mehr als 40 Zoho Online-Anwendungen bilden effektive Schnittstellen, die es Informationen unmöglich machen, durchzurutschen. Das Wichtigste dabei? Eine umfassende Beratung, welche Anwendungen für die Anforderungen schlussendlich am besten geeignet sind. Genau das bieten wir bei codafish unseren Kunden an und setzen die Module für euch auf und verbinden sie in einem Interface. 

«codafish hatte von Anfang eine klare Agenda und war gut vorbereitet.»
Uwe Zeithammer
Lösung

Hand in Hand entlang der Projektphasen

Wer sich im Projektmanagement auskennt, der weiß: Das Mantra „der Weg ist das Ziel“ ist meist auch mit Stolpersteinen versehen. Rückschläge bei Zieldefinitionen, bei denen sich Vorstellungen und Realität auch mal nicht abgleichen, Arbeitsaufwände, die unterschätzt werden und dann den Projektzeitrahmen sprengen – all das ist keine Seltenheit. Umso wichtiger ist es, dass die Struktur bereits zu Beginn Einzug erhält. Wer sich im Projektmanagement auskennt, der weiß:
„codafish hatte von Anfang eine klare Agenda und war gut vorbereitet. Somit konnten die Projektziele auf drei Säulen komprimiert werden: 1. Eine integrierte Plattform musste her, die alle Informationen und Prozesse vom ersten Kontakt bis zur Rechnungsstellung umfasst. 2. Diese Informationen sollten allen Mitarbeitern zugänglich gemacht werden. Und 3: Effizienz, sodass der Zeitaufwand für Recherche zu diesen wichtigen Informationen und die Datenanalyse spürbar reduziert wird.“
Mit diesem Fahrplan in der Tasche, ging es ans Eingemachte. Wir haben das neue technische Konstrukt gebaut und die Module entsprechend konfiguriert. Immer mit einem sensiblen Auge für den Projektmanagement-Kryptonit, der auch vor Strategy Compass keinen Umweg gemacht hat: Wechselnde Verantwortliche und Unstimmigkeiten, welche Anforderungen wirklich umgesetzt werden sollten. Aber auch hier unterstützten wir im ganzheitlichen Prozess mit konzeptionellen und technischen Lösungen. „Sehr positive Verfügbarkeit, eine enorme Reaktionsgeschwindigkeit, Verständnis für unsere Probleme und die Kompetenz im Hinblick auf die Systemintegration – dank des Teams wirkten unsere Hürden immer überwindbar und das Projektziel in greifbarer Nähe“.

WIR SIND AN IHRER SEITE

Als autorisierte Zoho Partner sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner in allen Fragen rund um Zoho und Digitale Transformation.

Ergebnis

Nach dem Projektabschluss beginnt ein neues Zeitalter

Alle Systeme startklar, die To Dos auf „erledigt“ gesetzt, Zugänge verteilt: Bühne frei für das neue Digitalisierungszeitalter bei Strategy Compass, welchem wir mit Den Projektverantwortlichen nach dem Go Live mit ein wenig Lampenfieber entgegensahen – und mit Applaus und Standing Ovations belohnt wurden. „Der Switch lief reibungslos und das neue System wurde vom gesamten Team sehr positiv begrüßt. Trotz der mächtigen Tools und Funktionen, die alle anderen erstmal kennenlernen mussten, wurde allen sehr schnell klar, was Zoho One für unseren Arbeitsalltag bedeutet: Zeitverkürzung und neue, nachhaltige Wege für unsere Arbeitsprozesse und die Kundenbindung“, feedbackt Uwe Zeithammer und macht bei uns einen weiteren Strich unter dem Punkt Challenge accepted – challenge completed – ganzheitliche Digitalisierung vorangebracht.

ZOHO: DAS ALLROUND-TALENT

Wir beraten Sie gerne, wie Sie die verschiedenen Zoho-Anwendungen nutzen können, um Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren. Tauchen Sie ein in die Welt von Zoho!

Was unsere Kunden über uns sagen

Als Full-Service-Agentur entwickeln wir mit Ihnen zusammen eine erfolgreiche Digital-Strategie und helfen in allen Bereichen der Umsetzung, vom Design bis zum Hosting und Software-Support. Einen Überblick zu allen Referenzen finden Sie hier.

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