Zoho CRM im Einsatz für Xendis Versandlogistik

Bereinigung von nicht fachgerechten Implementierungen, die Schaffung von Ordnung und Struktur sowie die Schulung von Mitarbeitern– die Liste an Wünschen und Zielen seitens xendis klang im Initiierungsgespräch kurz, jedoch die dahinter steckenden To Dos waren mit einer immensen Workload verbunden. Ein klarer Fall für das Aufsetzen eines Fahrplans gemäß des Projektmanagements von codafish. Während eines intensiven Zoho Workshops wurden die Bedürfnisse des Unternehmens erarbeitet und ein Plan definiert anhand dessen die Integration von Zoho CRM durchgeführt wurde – ein wichtiger Schritt in Richtung Digitalisierung, der aber auch mit Herausforderungen verbunden war. „Die Balance zwischen dem Erfüllen der Projektaufgaben und dem Tagesgeschäft war schwer zu halten. Gerne hätte ich meinen Fokus mehr auf die Integration gesetzt, jedoch hatte ich mit codafish einen Partner an der Seite, der mich bestens unterstützt hat“, beschreibt Sarah Rothe die Arbeitsphasen, „Wenn man ein neues System aufsetzt, gibt es vieles zu beachten. codafish hat ab dem ersten Tag alles ganzheitlich betrachtet, sehr viel wichtigen Input gegeben und Punkte zur Sprache gebracht, an die ich gar nicht gedacht hatte. Sie hatten für alle Fragen meinerseits Verständnis, standen immer mit Rat und Tat zur Seite und waren unglaublich flexibel sowie auch immer erreichbar“.