Digitale Transformation: Das sollten Sie wissen

Was bedeutet digitale Transformation?

Die digitale Transformation bezeichnet einen grundlegenden Wandel in Wirtschaft und Gesellschaft hin zu digitalen Lösungen. Auf Unternehmen bezogen bedeutet die digitale Transformation, dass immer mehr Prozesse und Geschäftsmodelle durch digitale Technologien verändert oder neu entwickelt werden. Oft wird die digitale Transformation synonym verwendet mit Digitalisierung, das ist aber nicht ganz richtig. Mit Digitalisierung ist die Konvertierung von analogen Daten und Prozessen in digitale Formate gemeint. Wenn also nicht mehr ein Brief geschrieben wird, sondern eine Mail, wenn ein Formular nicht mehr ausgedruckt, sondern elektronisch ausgefüllt wird und wenn Dokumente digital abgespeichert werden – dann spricht man von Digitalisierung.
 
Die digitale Transformation geht deutlich darüber hinaus. Hier werden umfassende digitale Lösungen für neue und alte Herausforderungen gesucht. Wenn zum Beispiel der telefonische Kundenberatungsdienst durch ein KI-gestütztes Chat-System ersetzt wird, wenn Unternehmensbereiche durch innovative Software-Lösungen miteinander vernetzt werden oder wenn neue digitale Geschäftsmodelle wie Online-Shops, Apps, Streaming-Dienste oder Cloud-Computing entstehen – dann spricht man von einer digitalen Transformation. Und auch Smart Devices („Internet of Things“), Blockchain-Technologien, künstliche Intelligenz und Robotik sind wichtige Entwicklungen im Bereich der digitalen Transformation.
 
Ein Unternehmen, dessen Geschäftsmodell auf digitalen Technologien beruht, wird übrigens als „Digital Business“ bezeichnet.

Was sind die Herausforderungen der digitalen Transformation?

Ein Unternehmen, das sich heutzutage erfolgreich am Markt behaupten will, ist gut beraten, wenn es auf neue digitale Technologien setzt. Doch das ist leichter gesagt als getan.

Denn: Die Vielfalt an Optionen kann verwirren. Wer eine App auf den Markt bringen will, muss sich zum Beispiel entscheiden, ob es eine Native App, eine Hybrid App oder eine Progressive Web App sein soll. Wer eine Website verwalten will, hat die Wahl zwischen zahlreichen Content-Management-Systemen. Und für die Automatisierung von Geschäftsprozessen stehen so viele verschiedene Tools zur Verfügung, dass es einem schwerfällt, sich für eins zu entscheiden.
 
Als digitale Full-Service-Agentur kennen wir uns mit diesen Herausforderungen bestens aus und helfen Ihnen gerne dabei, die für Sie richtigen Entscheidungen zu treffen 🙂
 
Darüber hinaus steigt der Erwartungsdruck seitens der Kunden. Kunden wünschen sich digitale und mobile Lösungen. Niemand will in Warteschleifen hängen, alles soll schnell gehen und möglichst intuitiv mit dem Smartphone erledigt werden können. Eine überzeugende User Experience wird immer wichtiger.

Die digitale Transformation verändert deshalb auch den Prozess der Produktentwicklung. Statt monatelang zu tüfteln und dann ein fertiges Produkt auf den Markt zu bringen, sind heute agile und iterative Prozesse gefragt, bei denen Produkte schnell und im engen Austausch mit den Usern entstehen – und ständig weiterentwickelt – werden.
 
Dies bedeutet wiederum, dass ein Kulturwandel im Unternehmen notwendig wird. Es genügt nicht, hier und dort ein paar agile Methoden wie Design Thinking oder Scrum einzuführen. Wenn Entscheidungen weiterhin in alte hierarchische Strukturen eingebunden sind, wird das Unternehmen nicht agil.
 
Viele glauben, die digitale Transformation ist teuer. Doch das ist nur zum Teil richtig. Klar: Es kostet Geld, eine Agentur damit zu beauftragen, das Datenchaos zu sortieren und eine umfassende Digital-Strategie zu entwickeln. Aber es ist eine Investition in die Zukunft. Denn wenn veraltete Geschäftsprozesse durch innovative digitale Technologien verbessert und beschleunigt werden, sparen Sie Zeit und Geld.
 
Außerdem gibt es eine Vielzahl von Fördermöglichkeiten für Unternehmen, die Ihre Geschäftsprozesse digitalisieren wollen – zum Beispiel „go-digital“, ein Programm des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie oder „Digital Jetzt“ vom Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz. Auch kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) können von diesen Angeboten profitieren. Einen Überblick über die wichtigsten Förderprogramme in Deutschland haben wir Ihnen hier zusammengestellt.
 
Übrigens: Nicht jede Software-Lösung muss teuer sein. Wir von codafish nutzen zum Beispiel sehr erfolgreich Open-Source-Anwendungen wie Pimcore, die lizenzkostenfrei verfügbar sind und von engagierten Entwickler-Communities ständig verbessert werden. Womit wir auch schon bei der nächsten Herausforderung sind…
 
Die digitale Transformation ist nie beendet! Wer digitale Transformation als Projekt begreift, das irgendwann erfolgreich abgeschlossen werden kann, denkt zu kurz. Der digitale Wandel ist ein fortlaufender Prozess, bei dem es immer wieder darauf ankommt, auf aktuelle Veränderungen schnell und innovativ zu reagieren. Dennoch sollte Sie das nicht entmutigen! Holen Sie sich eine Agentur an Ihre Seite, die neueste digitale Entwicklungen im Blick hat und Ihnen jederzeit dabei helfen kann, diese für Ihre Unternehmensziele einzusetzen. Dann können Sie selbstbewusst in die Zukunft schauen!