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Nueva normativa sobre protección de datos
Cambios importantes en el banner de cookies
La opción “rechazar cookies” debe estar visible
Omitir u ocultar el botón de rechazo en un banner de cookies no está permitido por el reglamento desde hace tiempo. La entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en mayo de 2018 lo deja claro: Los visitantes de las páginas web deben tener la opción de aceptar el uso de cookies o rechazarlas desde el banner de cookies, que se muestra automáticamente cuando se accede a la página.
Sin embargo, no todas las empresas cumplen esta norma. Es por esto por lo que cada vez hay más procedimientos legales abiertos de y multas al respecto. Un ejemplo de una de estas penalizaciones recientes es la de la autoridad francesa de protección de datos CNIL que multó a Google y google.fr con 150 millones de euros y a Facebook con 60 millones de euros por exigir a los usuarios del sitio web que hicieran clic varias veces antes de poder rechazar las cookies.
La conferencia alemana de protección de datos DSK (asociación de autoridades alemanas de protección de datos) tiene una opinión similar: En diciembre de 2021 desde su “Guía de orientación para proveedores de medios de televisión” denuncia que los banners con los que se debe obtener el consentimiento de las cookies suelen estar diseñados de forma poco transparente. Desde la guía se señala que los sitios web deben permitir a los usuarios rechazar las cookies «al menos sin un esfuerzo adicional en términos de clics».
¿Qué significa esto? Para evitar apercibimientos y multas no dude en revisar y adaptar cuanto antes sus propio banners de cookies para adaptarlos a los requisitos legales.
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Algunas herramientas de consentimiento de cookies no cumplen con el RGPD
Cualquiera que use un banner de cookies en su página web a menudo utiliza las llamadas herramientas de consentimiento de cookies. Estas se encargan de que al entrar en una página web aparezca un banner con el aviso de cookies sobre la página.
A tener en cuenta: Estas herramientas también procesan datos y a veces lo hacen utilizando servidores que no están en Europa o que son propiedad de empresas con sede fuera de la UE. En diciembre de 2021, por ejemplo, el Tribunal Administrativo de Wiesbaden prohibió a la Universidad de Ciencias Aplicadas de RheinMain utilizar la herramienta de consentimiento de cookies «Cookiebot». Aunque los servidores de Cookiebot están ubicados en Europa pertenecen a un proveedor estadounidense, lo que significa que los datos no se almacenan de conformidad con el RGPD. Muchos otros proveedores de banners de cookies también trabajan con proveedores de Estados Unidos, aunque no esté claro a simple vista.
Conclusión: Al elegir una herramienta de consentimiento de cookies asegúrese de prestar especial atención a información como «Cumple con el RGPD». Recomendamos a nuestros clientes en este caso cookiefirst.com, ya que prestan sus servicios desde Holanda.
Preguntas más frecuentes sobre las cookies
¿Qué son realmente las cookies?
Las cookies son paquetes de datos que un navegador web almacena de forma automática en el ordenador de un usuario cuando éste visita una página web. Existen las cookies técnicas necesarias, sin las cuales no puede usar ciertas funciones de un sitio web (como guardar datos de inicio de sesión o usar el carro de la compra). Sin embargo, las cookies también se utilizan a menudo para recopilar información sobre los visitantes de la página web y transmitirla a otras empresas (tipo el píxel de Facebook). De acuerdo con el RGPD los usuarios de una página web deben tener la opción de aceptar o rechazar activamente el uso de cookies cuando visitan un sitio web (A excepción de las cookies técnicas).
El programador estadounidense Lou Montulli desarrolló la tecnología de cookies en 1994. Hasta ese entonces Internet no tenía «memoria». Tampoco existía la posibilidad de que un usuario realizara actividades en las páginas web como por ejemplo usar el carro de la compra. Fue entonces cuando aparecieron los pequeños archivos de texto que solucionaban este problema llamándose «magic cookies».
¿Qué son las herramientas de consentimiento de cookies?
En el pasado, las cookies simplemente se establecían sin informar al usuario. En la actualidad el usuario debe dar su consentimiento en cada página web visitada. De ahí que exista el término Herramienta de consentimiento de cookies (o Herramienta de gestión de consentimiento. Por lo tanto, una herramienta de consentimiento de cookies consiste en un banner que se coloca en un sitio web superponiéndose al contenido a visitar, para dar al usuario la opción de aceptar el uso de cookies o rechazarlas. A menudo estas herramientas también tienen una tercera opción: seleccionar cookies específicas. Además, los banners de consentimiento de cookies deben incluir un enlace a la política de privacidad si el banner la cubriera en el sitio web.
Olvídese de usar Google Analytics
Si es usuario de Google Analytics le recomendamos que busque una alternativa a esta herramienta. Según una valoración reciente de la autoridad austriaca de protección de datos DSB, el operador de un sitio web infringe el RGPD si utiliza Google Analytics en su página web.
Los motivos son los mismos que la política sobre el banner de consentimiento de cookies. El uso de Google Analytics implica una transferencia ilegal de datos a Google LLC en Estados Unidos.
Esta decisión fue tomada a raíz del caso de una empresa de Austria que fue adquirida por una empresa alemana. El caso está siendo examinado por la autoridad alemana de protección de datos. En particular es conocida la posición de la Conferencia Alemana de Protección de Datos (DSK) sobre Google Analytics y las transferencias de datos a Estados Unidos. Los expertos presumen que la decisión de las autoridades austriacas también será secundada por las autoridades alemanas.
Conclusión: A raíz de este caso concreto, el riesgo de que se abran procedimientos legales o cartas de advertencia para los Propietarios de páginas web que utilizan los servicios de Google aumenta considerablemente. Para evitar litigios con las autoridades de protección de datos competentes recomendamos a todos los operadores de sitios web que busquen alternativas a Google Analytics (y otros servicios de Google) lo antes posible.
Una buena alternativa a Google Analytics
En buenas manos con PageSense o Matomo
Desde codafish recomendamos a nuestros clientes Pagesense de Zoho o Matomo Analytics, que permite rastrear el comportamiento de navegación de los visitantes de su página web sin ninguna preocupación por la privacidad.
¡Nos preocupamos por la protección de datos!
Por esto trabajamos de forma conjunta con profesionales expertos en el campo de la Protección de Datos. Si necesita ayuda con la implementación técnica de los avisos de cookies que cumplan con la ley, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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codafish><>agencia experta en proyectos digitales
Estaremos encantados de asesorarle sobre cómo incluir avisos de cookies que cumplan la ley en la página web de su empresa y nos encargaremos de su implementación y las actualizaciones periódicas.
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