Los responsables de ventas y los profesionales autónomos lo saben especialmente bien: ¡todo gira en torno al networking! Reunir contactos y conseguir nuevos clientes a través de ellos es fundamental. Mark Prévoteau lo sabe muy bien. A través de su trabajo como experto en aprendizaje, facilitador y consultor, dirigirse a profesionales del ámbito empresarial es el eje central de su actividad. Basándose en su amplia experiencia, asesora a empresas en materia de formación digital, enseña a diseñar cursos de formación de manera inteligente y eficiente, y modera eventos corporativos de todo tipo, tanto presenciales como online. Así que, si hay alguien que hable el idioma de los emprendedores, ese es él.

Actualmente asesora a más de 20 clientes de distintos sectores empresariales en todo lo relacionado con el personal junior y su desarrollo, y al mismo tiempo amplía su propia red de contactos gracias al efecto multiplicador que generan sus seminarios. ¿Y lo más importante? Por supuesto, mantener esos contactos. „Para hacerlo de forma profesional y eficiente, necesitaba un CRM como parte de mi estrategia empresarial“, comenta Mark. Así pues, manos a la obra en el vasto mar de posibilidades.

India, Estados Unidos, Alemania y muchos otros países más: como empresa global, Zoho ofrece en todo el mundo un amplio catálogo de partners certificados. Elegir, por tanto, no es un problema; sin embargo, encontrar al proveedor adecuado, uno que realmente comprenda las necesidades propias, es otra cuestión bien distinta. Mark Prévoteau se puso a buscar especialistas en este ámbito a través de la red de emprendedores BNI. Y, para su sorpresa, en poco tiempo dio con codafish.

„Un proveedor de servicios web que, además, es partner certificado de Zoho: codafish me convenció desde el primer momento. Ya en la reunión inicial tuve claro que quería llevar a cabo este proyecto junto a este equipo, porque encajábamos no solo a nivel humano, sino también a nivel de proyecto: quería una agencia en la que pudiera hablar directamente con el desarrollador sobre lo que quería y necesitaba.“ – Mark Prévoteau –

Esta expectativa coincide exactamente con la forma de trabajar de codafish. Como agencia digital, nuestra misión es configurar las aplicaciones conforme a los requisitos individuales de cada cliente. Estos se definieron también junto con Mark ya desde el inicio de la fase del proyecto.

Una vez relizado el presupuesto se empezó con el plan de proyecto, con una condición muy importante, un plazo de entrega en menos de un mes. La solicitud de un plazo tan corto fue por motivo de la grabación de un podcast en el que se presentaba a sí mismo y a su empresa. Y, por supuesto, eso no se puede hacer sin ofrecer a los nuevos clientes potenciales un sitio web en el que puedan informarse, reservar consultas y seminarios y ser captados como clientes potenciales.

"¿El mayor reto del proyecto? El tiempo"-. Mark Prévoteau –

Pero como se suele decir, ¡nada es imposible! Reto aceptado, reto superado. Dejar al cliente sin opciones no entra dentro de la forma de trabajar de codafish. Así que hay que arremangarse y ponerse manos a la obra. «Todos estábamos muy presionados por el tiempo«, nos cuenta el trabajador autónomo Mark Prévoteau. Noté desde el principio cómo todo el equipo se volcaba para ayudarme. Incluso con horarios muy apretados por mi condición de trabajador autónomo y la disponibilidad de la agencia, codafish lo hizo todo posible: las tareas pendientes y las fases del proyecto se trataban a veces a altas horas de la noche o durante reuniones en fin de semana, ya que nuestros horarios simplemente no lo permitían de otra manera. Recuerdo incluso haber hablado con Timo por teléfono mientras estaba en una pista de esquí en mis vacaciones. «Dicho y hecho» es exactamente el término con el que definiría la colaboración. La coordinación rápida no supuso ningún problema, a través de Zoho Cliq o de otra manera. ¿El resultado? Un sistema Zoho listo y funcionando antes de la fecha límite del lanzamiento del podcast.

Listo para despegar. Tras finalizar el proyecto, todos pudimos respirar aliviados. Pero fue precisamente entonces cuando comenzó la parte emocionante para Mark: ¡trabajar con Zoho One! Le fascina todo lo que esta herramienta puede hacer, aunque también se alegró de contar con codafish a su lado durante la configuración del sistema.

„Timo se encargó del marco básico y me introdujo en las herramientas. Menos mal, porque al principio me sentía completamente abrumado. En el pasado ya había probado otras herramientas de marketing que resultaban extremadamente complicadas. Por eso, para mí Zoho es la mejor solución, ya que no está tan orientado a bases de datos y resulta relativamente intuitivo“, explica Mark.

Al principio, su atención se centró sobre todo en las herramientas Zoho CRM, Zoho Marketing Automation y Zoho TrainerCentral. Gracias al CRM, su base de datos de clientes y contactos está completamente configurada y conectada a su sitio web mediante Marketing Automation: para ello, codafish integró un servicio de newsletter en markpre.de e incorporó una gestión de leads con un pequeño extra: al registrarse, los usuarios reciben una descarga gratuita. Por supuesto, la implementación de Zoho PageSense también fue un elemento clave para poder hacer un seguimiento óptimo de la actividad en el sitio web.

Suerte para Mark y todas las empresas especializadas en consultoría: Zoho lanzó Zoho TrainerCentral, una nueva y potente herramienta, en el verano de 2022. La plataforma de formación y consultoría en línea permite reservar citas, realizar sesiones en directo y cargar cursos. Una herramienta imprescindible para Pré, aunque todos los partners autorizados, como codafish, tuvieron que familiarizarse primero con el nuevo módulo.

TrainerCentral era un territorio nuevo para mí, como lo era para codafish. Sin embargo, tomamos la decisión consciente de implementarlo y juntos nos sumergimos en él, probamos funcionalidades e intercambiamos ideas con Zoho Support. Tras la primera fase de familiarización, Mark está impartiendo los primeros cursos de formación en TrainerCentral y está deseando ver los resultados y rendimientos.

Por muy estresante que haya sido, Mark volvería a dar el paso hacia Zoho una y otra vez. „Ya sé que Zoho CRM y Marketing Automation encajan a la perfección conmigo. Tengo una primera impresión igual de positiva de Zoho TrainerCentral, y tengo muchas ganas de probarlo con clientes“, resume Mark sobre la implementación. Zoho Books también está ya en uso, aunque de momento de forma más secundaria. En general, los procesos automatizados funcionan bien, por lo que seguirá utilizando Books en el futuro y ya siente curiosidad por saber cuál de los numerosos módulos utilizará a continuación.

Siempre a bordo: codafish.

Ya sea presión de tiempo, reestructuración, cambios de presupuesto… No importa el tipo de proyecto ¡lánzanos el reto y podremos con él! Porque en codafish encontramos una solución para cada problema y estamos ahí para asesorar desde el minuto 1: desde la estructura hasta el plan del proyecto, pasando por la implementación y la formación. Seguimos el camino de Zoho con tu empresa de la mano y configuramos las aplicaciones personalizadas según los requisitos de tu actividad.