5 costes ocultos de gestionar PIM y comercio en silos separados

Dónde se reflejan realmente los costes

El impacto de los sistemas desconectados rara vez se considera un problema técnico. Por el contrario, afecta a todas las operaciones, retrasa la ejecución y reduce la eficiencia. A medida que aumenta la complejidad, estos efectos se vuelven más difíciles de ignorar y más costosos de gestionar.

COSTE N.º 1 · TIEMPO DE LANZAMIENTO AL MERCADO

La primera y más inmediata consecuencia de los sistemas aislados es un aumento del tiempo de comercialización.
Cuando Pimcore y commercetools no están conectados de forma nativa y en tiempo real, cada cambio requiere una coordinación manual.

El lanzamiento de un nuevo producto, la entrada en un nuevo mercado o la apertura de una nueva tienda se convierten en un proceso que implica múltiples pasos y equipos. Los datos del producto deben armonizarse, validarse y transferirse entre los distintos sistemas antes de que nada pueda ponerse en marcha.

En lugar de facilitar una iteración más rápida, la arquitectura genera dependencias. Se supone que el «composable commerce» acelera la entrega, pero sin una conexión adecuada entre los sistemas, provoca retrasos en lugar de agilizar el proceso.

COSTE N.º 2 · DATOS DEL PIM QUE NO SE UTILIZAN

Pimcore está diseñado para gestionar de forma centralizada datos complejos de productos, activos digitales y contenidos estructurados. Permite a los equipos crear modelos de productos de alta calidad que sean coherentes y escalables.

Sin embargo, sin un enlace fiable con commercetools, gran parte de ese valor nunca llega al canal donde realmente importa. Los datos de los productos siguen siendo precisos dentro del PIM, pero no llegan a las tiendas online ni a los puntos de contacto con los clientes.

Esto genera una desconexión entre la creación y el uso de los datos. La organización invierte en mantener una información de productos de alta calidad, pero esa información no contribuye plenamente a la generación de ingresos. Como resultado, una parte significativa del valor creado en Pimcore queda sin aprovechar.

COSTE N.º 3 · DIFICULTADES DE LOCALIZACIÓN

La gestión de datos de productos multilingües se vuelve mucho más compleja cuando los sistemas no están totalmente sincronizados. Cada nuevo mercado supone un nivel adicional de coordinación, ya que el contenido debe adaptarse y verificarse en múltiples plataformas.

Sin un sistema central que sirva de fuente única de información, las actualizaciones deben aplicarse en más de un lugar. Las descripciones de los productos, los atributos y los recursos pueden desincronizarse fácilmente entre idiomas y regiones.

Lo que debería ser un proceso escalable se convierte en una tarea repetitiva. En lugar de facilitar una expansión internacional más rápida, la arquitectura aumenta el esfuerzo necesario para cada nuevo mercado. Con el tiempo, esto limita la rapidez con la que una empresa puede crecer a nivel mundial.

COSTE N.º 4 · DESVIACIÓN DE LOS DATOS

Cuando los sistemas PIM y de comercio electrónico funcionan de forma independiente, poco a poco surgen inconsistencias. Incluso pequeñas diferencias en los atributos, las variantes o los activos pueden acumularse con el tiempo, lo que da lugar a múltiples versiones de los mismos datos de producto.

Este fenómeno, conocido a menudo como «desviación de datos», tiene un impacto mayor de lo que podría parecer a primera vista. Los equipos de operaciones pierden confianza en los datos, lo que obliga a realizar pasos de validación adicionales antes de su publicación. Los equipos de atención al cliente dedican tiempo a resolver discrepancias entre sistemas. Mientras tanto, los clientes pueden encontrarse con información incoherente en los distintos canales.

El problema no es solo técnico, sino también organizativo. Una vez que se merma la confianza en los datos, todos los procesos se ralentizan y se vuelven más cautelosos.

COST #5 · API OVERFETCHING

Another often overlooked cost lies in how data is retrieved and transferred between systems. Many standard integrations rely on generic API calls that retrieve all available fields, regardless of whether they are needed.

Otro coste que a menudo se pasa por alto es el relacionado con la forma en que se recuperan y transfieren los datos entre sistemas. Muchas integraciones estándar se basan en llamadas a API genéricas que recuperan todos los campos disponibles, independientemente de si son necesarios o no.

Aunque este problema es menos evidente que los procesos manuales o las inconsistencias en los datos, influye directamente en el rendimiento y en las tasas de conversión. Con el tiempo, se convierte en un coste cuantificable tanto para la eficiencia del sistema como para la experiencia del cliente.

La solución: un puente, diseñado para grandes dimensiones

Para hacer frente a estos retos no es necesario sustituir los sistemas actuales. Lo que sí se necesita es establecer una conexión adecuada entre ellos.

El conector Pimcore-commercetools crea una capa de integración que permite que Pimcore y commercetools funcionen como una arquitectura unificada. Pimcore se convierte en la fuente central de datos de productos, mientras que commercetools sigue actuando como motor de comercio modular.

Gracias a la sincronización bidireccional en tiempo real, los datos de los productos fluyen automáticamente entre los sistemas. Esto elimina la necesidad de realizar conciliaciones manuales y garantiza que las actualizaciones se reflejen de forma coherente en todas las tiendas y canales.

Al mismo tiempo, un enfoque basado en GraphQL garantiza que solo se consulten y transfieran los datos necesarios. Al eliminar la recuperación de datos innecesarios, el conector mejora el rendimiento y evita las ineficiencias asociadas a la recuperación excesiva de datos.

Qué significa esto en la práctica

Cuando la integración entre PIM y el comercio se implementa correctamente, las operaciones ganan considerablemente en eficiencia. Las actualizaciones de productos creadas en Pimcore están disponibles de inmediato en todas las tiendas online pertinentes, y el contenido multilingüe se mantiene coherente en todos los mercados.

Los equipos ya no tienen que duplicar el trabajo en distintos sistemas ni validar manualmente los datos antes de cada lanzamiento. En su lugar, pueden confiar en un conjunto de datos coherente y centralizado que permite un crecimiento escalable.

De este modo, la organización puede dedicar menos esfuerzos a mantener la coordinación y más a ofrecer mejores experiencias de compra.

COMPRUEBALO CON TUS DATOS

Una cosa es comprender la arquitectura. Otra muy distinta es ver cómo funciona con tus propios datos.

Al ejecutar el conector en un entorno de pruebas que reproduce el modelo de su producto, es posible observar cómo fluyen los datos en tiempo real. Esto permite a los equipos identificar en qué puntos se eliminan los procesos manuales y dónde se aprecian mejoras en el rendimiento.

El conector Pimcore-commercetools ha sido desarrollado y cuenta con el soporte técnico de codafish, socio Gold de Pimcore, cuyo objetivo es ofrecer integraciones estables y escalables que funcionen en entornos reales.

El eslabón perdido en tu cuenta de resultados

El coste de gestionar el PIM y el comercio de forma aislada rara vez es evidente, pero siempre está ahí. Se manifiesta en lanzamientos más lentos, duplicación de esfuerzos, datos incoherentes y un rendimiento reducido del sistema.

Conectar estos sistemas de forma adecuada no es solo una mejora técnica, sino una decisión empresarial. Cambia la eficiencia con la que operan los equipos y la eficacia con la que los datos contribuyen al crecimiento.

El comercio modular ofrece un valor real cuando los sistemas funcionan en perfecta armonía. Sin esa conexión, las ventajas siguen siendo meras teorías.

De este modo, se pueden cuantificar.