Social Media für Unternehmen im Detail

Die sozialen Medien sind heutzutage ein wichtiger Part der Unternehmenskommunikation, um Ihre Zielgruppe dort zu erreichen, wo sie sich gerne aufhält: Laut Statistik nutzt die Bevölkerung pro Tag 2 Stunden Social Media. Selbstredend sind die sozialen Netzwerke zu einem der wichtigsten Marketingkanäle geworden – neben E-Mail-Marketing verfügt das Social Media Marketing über den besten Return On Investment.

So können Unternehmen von sozialen Medien profitieren

Es ist nicht nur die einfache Erreichbarkeit der User auf Social Media, aus der Unternehmen ihren Nutzen ziehen können. Auch kann durch guten Content relativ einfach eine hohe Reichweite und Sichtbarkeit Ihrer Marke erzielt werden – die sozialen Netzwerke werden so effizient zu mommys little helper, wenn es um die Steigerung Ihrer Brand Awareness geht. Denn wir wissen: Die Sichtbarkeit ist der Schlüssel zum Markenaufbau und Social Media beschleunigt diesen Erfolg um einiges mehr als traditionelle Medien. Und dafür müssen Sie noch nicht mal überdurchschnittlich viel Geld investieren! Denn die Contenterstellung hält sich im Rahmen und wenn Sie das Glück haben und Ihre Inhalte zu einem viralen Hit werden, erhalten Sie den bestmöglichen ROI auf einen relativ kleinen Budgeteinsatz.   Längst können Sie somit Social Media als eigenen Vertriebskanal deklarieren: Mithilfe der Schaltung von Social Ads oder organischem Posts können Sie Traffic auf Ihrer Website generieren, die Shopfunktionen von Plattformen wie Facebook nutzen und somit Ihre Marketingaktivitäten unterstützen: Die Generierung von hochwertigen Leads ist gewinnbringend für Ihr CRM und auch das Recruiting von Fachkräften wird um einiges erleichtert.   Apropos organisch: Social Media wird von den Usern auch mehr und mehr als Suchmaschine genutzt. Verpassen Sie daher also nicht, neben den Klassikern wie Google und Bing auch auf den sozialen Netzwerken präsent zu sein, um gefunden zu werden.

Wer Social Media nicht nutzt, der verpasst seine Chancen! Das weiß auch unter anderem der Großteil der Unternehmen in Deutschland: Rund 77% haben mindestens einen Account.   Befragt man diese Unternehmen nach den Zielen für Ihre Social Media-Nutzung, so stechen gemeinsame Beweggründe heraus: Rund 89% nutzen Social Media, um die Bekanntheit ihrer Marke und ihrer Produkte zu steigern. Dicht gefolgt mit 87% ist das Ziel, die Bekanntheit des Unternehmens zu steigern, während 77% durch die Nutzung auf eine Verbesserung ihres Images abzielen. 76% der Befragten fokussieren sich auf die Gewinnung neuer Kunden, während 60% ihren Kundenservice mithilfe von Social Media optimieren möchten.

Ist dir aufgefallen, dass in unserer Vorstellungsrunde eine App gefehlt hat? Das liegt daran, dass wir sie uns für diese Frage aufgehoben haben! TikTok hat in den letzten Jahren zweifellos den schnellsten Aufstieg erlebt. Die App ist derzeit in aller Munde und hat weltweit 1,6 Milliarden Nutzer, vor allem aus der jüngeren Zielgruppe, die sich ständig mit den Inhalten beschäftigt.

Laut dem Digital Report 2024 ist TikTok die beliebteste Social-Media-App, führt bei der Verweildauer und verzeichnet Jahr für Jahr das stärkste Wachstum. Die Nutzer verbringen durchschnittlich 37,38 Stunden pro Monat auf der Plattform. Während Giganten wie Instagram und Facebook in diesem Jahr einen Rückgang bei Reichweite und Wachstum von etwa 10 % verzeichneten, nimmt der Einfluss von TikTok deutlich zu. Das Geheimnis der App? Ihr Fokus auf Unterhaltung durch den Content-Graph statt durch den Social-Graph.

Es ist interessant festzustellen, dass Unternehmen trotz des rasanten Aufstiegs neuer Apps wie TikTok eher auf etablierte, zuverlässige Plattformen setzen. Der Umfrage zufolge nutzen Unternehmen mit 45 % am häufigsten Facebook, gefolgt von Instagram mit 22 % und LinkedIn mit 21 %.

Wenn diese Zahlen ein wichtiger Faktor für Ihre Entscheidung sind, eine Social-Media-Präsenz aufzubauen, sollten Sie eines beachten: Netzwerke wie LinkedIn erreichen eine ältere, berufstätige Zielgruppe. Daher sollten Sie Ihre Inhalte auf diese Zielgruppe zuschneiden und sich darauf konzentrieren, wertvolle Beiträge auf ausgewählten Plattformen zu erstellen, anstatt zu versuchen, alle Plattformen gleichzeitig zu bedienen.

Dank der Reportings und Insights, die jede Social Media Plattform heutzutage bietet, ist es ein Leichtes, zielgruppengorientierte Marketing-Strategien genau auf die richtigen Kanälen zu spielen. Hierbei ist es essenziell, dass Sie anhand der Zielgruppe die richtige Plattform für Ihr Unternehmen nutzen.   Facebook zum Beispiel nutzen zu 51% Frauen und zu 49% Männer der zunehmend älteren Zielgruppe: Mehr als die Hälfte der User sind 35 Jahre oder älter.Instagram hingegend zeigt eine breite Zielgruppe aus besonders jungen Nutzern: Während sich der Anteil an Frauen und Männer zu gleichen Teilen präsent ist, sind es zu 29% die 18-24-järigen und zu 30% die 25-34-jährigen User, die Instagram ausmachen. Ganz im Gegenteil zu Tiktok, deren Schwerpunkt die 16-24-jährigen User sind. Eine breite Zielgruppe kann auch YouTube vorweisen, wobei die 14-29-jährigen Nutzer besonders aktiv sind.   Bei Plattformen wie LinkedIn sind es vor allem die Entscheidungsträger und Fachspezialisten, die die Plattform nutzen. Hier erreichen Sie Ihre Zielgruppe anhand Professions-Kriterien wie Jobfunktion, Branche und den Unternehmensstandorten.

Hashtags

Die Nutzung von Hashtags sorgt dafür, dass Ihre Inhalte kategorisiert und sichtbar sind. Dafür wählen Sie die Keywords Ihres Content als Hashtags – somit erfüllen Sie auch die Funktion einer Suchmaschine. Die daraus generierte Reichweite bringt gewaltiges Potenzial für die Neukundengewinnung.

Spannender Content

Beim Social Media Marketing ist die Erstellung von Content die Königsdisziplin: Schließlich wollen Sie aus der Masse herausstechen und die User begeistern. Es lohnt sich dabei regelmäßig zu analysieren, was Ihre Zielgruppe aktuell an Content konsumiert, um die Inhalte passgenau darauf auszurichten – und das am besten auf kreative Weise.

Regelmäßigkeit

Um seinen Platz als relevanter Account im Social Media zu finden, ist vor allem eines wichtig: Regelmäßigkeit und Kontinuität. Es bringt nichts, den ersten Post zu veröffentlichen und dann wochenlang nichts auf seinem Account von sich hören zu lassen. Es gilt, regelmäßig präsent zu sein – für die Follower, aber auch für den Algorithmus, um interessant und relevant zu bleiben. Am besten erstellen Sie dafür einen Social Media Content Kalender, in dem Sie alle Beiträge vorschreiben und die Veröffentlichung planen.

Austausch mit der Community

Vergessen Sie nie: Die Kommentarfunktion unter Ihren Postings ist keine Deko! Nutzen Sie sie regelmäßig, um mit Ihren Followern zu kommunizieren. Auch können Sie Ihre Kundenumfrage in die Stories verlegen und so direktes Feedback von Ihrer Community erhalten.

Influencer marketing

Auch wenn der Ruf vom Influencer Marketing umstritten sein mag, können wir Ihnen sagen: Es wirkt. Nutzen Sie daher den Werbeeffekt von Influencern und gehen Sie Kooperationen ein, um Ihre Bekanntheit über Ihren Account heraus zu steigern.

Was müssen Unternehmen bei Social Media beachten?

Trotz des lockeren Umgangs auf Social Media dürfen Sie nicht vergessen, wie schnell Ihre Inhalte und Reaktionen in den sozialen Netzwerken verbreitet werden. Allein deshalb benötigt Ihr Unternehmen zwingend Richtlinien für das Verhalten in und den Umgang mit Social Media. Diese könnten unter anderem Informationen zur Social Media Marketing Strategie oder Tools von Drittanbietern, die bei der Contenterstellung helfen.   Ebenfalls soll damit das Unternehmen vor Sicherheitsrisiken im Netz schützen und ein Überblick darüber gegbeen werden, welche nformationen online weitergegeben werden dürfen. Kurzum: Die Social Media Richtlinien werden primär für die Mitarbeiter erstellt, aber auch für Influencer, Geschäftspartner und Kreativagenturen, mit denen Ihr Unternehmen zusammenarbeitet.   Im Große und Ganzen sind diese Richtlinien Teil des Social Media Managements, welches Sie betreiben sollten. Es umfasst sämtliche Aspekte in puncto Verwaltung, der Überwachung und Optimierung der Social Media Aktivitäten auf allen Plattformen.Wichtig dabei ist zu wissen, dass sich die Social Media Richtlinien von der Politik und dem Styleguide unterscheiden.

Social Media Politik

Die Social Media Politik ist ein umfassendes Dokument, was beschreibt, wie Unternehmen und Mitarbeiter Social Media nutzen. Diese Politik soll das Unternehmen vor rechtlichen Risiken schützen und den Ruf in Social Media wahren.

Social Media Styleguide

Der Styleguide hingegen umfasst die Vorgaben zur Markenstimme, sowie visuelle Markenelemente. Dadurch wird sichergestellt, dass die Social Media Posts CI-konform gestaltet sind und somit auf verschiedenen Social Media Kanälen ins Gesamtbild passen.

Noch eine Weisheit, die wir Ihnen auf den Weg geben wollen: Auf Instagram Co. bewegen Sie sich auf der sichtbarsten Plattform im Internet. Und dabei stellt Social Media auch einige Risiken dar, die Sie bei Ihrer Strategie unbedingt beachten müssen.   Zum einen müssen Sie unglaublich vorsichtig sein, was den Umgang mit dem Urheberrecht angeht. Stellen Sie somit zwingend sicher, dass Sie bei jedem Post prüfen, ob Sie die Bilder und Videos auch verwenden dürfen. Falls nicht, drohen Urheberrechtsverletzungen, die mit Unterlassungsklagen einhergehen können. Um ganz auf Nummer sicher zu gehen, empfiehlt es sich, Ihr Unternehmen für solche Schäden abzusichern.   Auch ist der Kontrollverlust in Social Media nicht zu verachten. Haben Sie Ihre Inhalte einmal ins Internet gestellt, können Sie die Reaktionen von Usern nicht mehr kontrollieren. Sollten diese dann im Worst Case auch negativ ausfallen, könnte dies verheerende Folgen haben.

Was ist Social Media Marketing?

Das Social Media Marketing, kurz SMM, ist die Art des Online Marketings, bei dem soziale Medien für das Marketing genutzt werden. Es umfasst somit alle taktischen und strategischen Maßnahmen für die Kommunikation von Unternehmensbotschaften, Interaktionen mit Followern und die Generierung von Websitebesuchen.

Das Social Media Marketing, kurz SMM, ist die Art des Online Marketings, bei dem soziale Medien für das Marketing genutzt werden. Es umfasst somit alle taktischen und strategischen Maßnahmen für die Kommunikation von Unternehmensbotschaften, Interaktionen mit Followern und die Generierung von Websitebesuchen.

Neu, effizient und erfolgversprechend: Social-Media-Marketing ist 2024 ein Muss. Auf den gängigen Plattformen präsent zu sein, ist entscheidend – gleichzeitig sollte man nichts überstürzen. Denn wer Social Media falsch angeht, kann seiner Online-Präsenz sogar schaden. Sie möchten durchstarten, benötigen aber noch Unterstützung? Wir sind gerne für Sie da. Ob Strategie, Design oder Monitoring – wir begleiten Sie auf dem Weg vom Social-Media-Neuling zum echten Social-Media-Profi. Sprechen Sie uns einfach an!