Cómo Zoho llegó a los 1.000 millones sin inversión externa manteniéndose fiel a sí mismo

Como tantas otras historias de éxito todo empezó en los años 90, en un pequeño apartamento a las afueras de Chennai, en el sur de la India. Allí vio la luz por primera vez una idea sencilla pero revolucionaria: «Programar tecnologías inteligentes para ayudar a las empresas a funcionar de forma óptima y eficiente». Esta modesta visión se convirtió en la empresa de talla mundial que conocemos y que hoy por hoy que puede competir y compararse con gigantes como Salesforce, Google, Microsoft y Oracle. 

El fundador y CEO Sridhar Vembu ha estado al frente de Zoho Corporation desde su creación, liderando con su visión a más de 12.000 empleados. Con sus ideas innovadoras, ¡ya se han lanzado más de 55 soluciones de software para empresas en más de 150 países!

Zoho ofrece en la actualidad una amplia gama de soluciones de software frontend y backend que le han permitido superar la mágica cantidad de 1.000 millones de dólares de ingresos en 2022. Zoho como empresa privada, sin embargo, no ha tenido que facilitar cifras exactas. Y ese es precisamente el secreto de Zoho: a lo largo de su historia, nunca ha recibido financiación externa de inversores. Esto permite a Zoho asegurarse de que la empresa crece y hace negocios según sus propios estándares y visión. Al trabajar según sus propios términos, Zoho ha logrado construir una sólida cultura corporativa interna que se centra en la I+D y el desarrollo de sus productos, creciendo de forma lenta pero constante. Y todo esto sin tener que tratar con inversores ni responder ante ellos. «Nuestro mantra siempre ha sido invertir en personas y productos. Por eso la mayoría de nuestras inversiones se destinan a investigación y desarrollo. Ya llevamos 25 años en el mercado y estamos aquí para quedarnos», afirma Sridhar Vembu, Director General de Zoho Corporation.

La decisión de no recaudar capital de riesgo, no cotizar en bolsa ni ser comprada le permite a Zoho mucha libertad: para innovar, para aprender de los errores y para desafiar las convenciones y seguir su propio camino. Zoho ha invertido tiempo y trabajo para construir de forma independiente su cartera de software desde cero, en lugar de trabajar para otros.

Estas libertades de gestión empresarial no sólo se reflejan en el desarrollo de la empresa, sino que también en la cultura de trabajo de Zoho. En los tiempos de incertidumbre que corren, muchas empresas se ven en la situación incómoda de recortar puestos de trabajo y despedir empleados para cumplir las expectativas de beneficios de los inversores. Cuando muchas empresas, sobre todo en Estados Unidos fueron parte de la oleada de renuncias a los puestos de trabajo desencadenada por la pandemia, se habló de falta de lealtad hacia la empresa por parte de los trabajadores . Ahora ha llegado el momento de mostrar lealtad a los empleados por parte de las empresas.
Sridhar Vembu publicó este Tuit recientemente: «Durante la Gran Dimisión, los empresarios se quejaban a menudo de la falta de lealtad de los empleados. Siempre he creído que la lealtad no es algo que podamos exigir, sino algo que debemos ganarnos. El momento de ganarse esa lealtad es ahora, a medida que aumenta la incertidumbre económica. Espero que los empresarios inteligentes empiecen a ganarse esa lealtad».