Aufbauend auf jahrelanger Erfahrung, Fachwissen und einer klaren Vision gründete Jürgen Herbert ParaQare, ein Personaldienstleistungsunternehmen, das sich auf den deutschen Rettungsdienstsektor spezialisiert hat. Heute umfasst das Team 100 Teilzeit- und Vollzeitmitarbeitende sowie nahezu 130 Zeitarbeitskräfte. Bei ParaQare ist Arbeit mehr als nur ein Job – sie ist eine Verantwortung. Die Mission des Unternehmens: sicherzustellen, dass Rettungswagen jederzeit vollständig besetzt sind, damit Menschen in Not schnell Hilfe erhalten. Jürgen wusste genau, was das Geschäftsmodell erforderte: „Da ich jahrelang in der Personalüberlassung gearbeitet habe, kannte ich die Softwareanforderungen genau – und auch die Schwachstellen anderer Systeme“, erklärt er. Er benötigte ein vollständiges System mit einem hohen Maß an Individualisierung und Digitalisierung.

Bei Jürgens Suche lieferte Google nicht nur ein gutes Ergebnis – sondern gleich zwei: Zoho und codafish. „Ich hatte bereits mit einem Mitbewerber gesprochen, doch dann bin ich mit codafish in Kontakt gekommen“, erinnert sich Jürgen. Und wer hat ihn letztlich überzeugt? Unser Geschäftsführer Timo Müller. „Timos Pitch war so überzeugend, dass ich mich noch am selben Termin für codafish entschieden habe.“ Doch es war nicht nur die Begeisterung von codafish – auch die Möglichkeiten von Zoho spielten eine entscheidende Rolle. Mit mehr als 55 integrierten Anwendungen bietet Zoho digitale Lösungen für nahezu jeden Unternehmensbereich, alle individuell anpassbar an die Bedürfnisse des Unternehmens. Das All-in-One-System, nach dem Jürgen gesucht hatte, war damit endlich gefunden.

Jedes Projekt beginnt mit der Definition von Zielen – und ParaQare hatte davon viele. „Zu Beginn brauchten wir eine Software-Suite, die tatsächlich alle Bereiche unseres Tagesgeschäfts abdecken konnte“, sagt Jürgen. Zoho erwies sich als genau das: eine vollständig integrierte Suite, in der Anwendungen miteinander kommunizieren, Daten modulübergreifend verarbeiten und die Digitalisierung nahezu aller Arbeitsabläufe ermöglichen. Ein zentrales Ziel war ein hoher Automatisierungsgrad, insbesondere im Bereich der Dokumentation und der Personaldienstleistungen. „Bis heute setzen wir immer wieder Automatisierungen um, die andere Unternehmen noch manuell erledigen“, berichtet Jürgen. Das Ergebnis? ParaQare Medic arbeitet inzwischen nahezu papierlos.

Es klingt fast zu gut, um wahr zu sein, wenn man das erfolgreiche Ergebnis eines Projekts präsentiert, nicht wahr? Doch wer schon einmal Teil eines Software-Projektteams war, weiß: Herausforderungen gehören immer zum Weg dazu. Und ParaQare Medic bildete da keine Ausnahme. „Die deutsche Komplexität kann für manche Softwaresysteme eine Hürde darstellen“, erklärt Jürgen auf die Frage nach den Schwierigkeiten, mit denen er und sein Team konfrontiert waren. „Wir kennen die oft komplizierte deutsche Denkweise – und Zoho, das auf dem deutschen Markt noch relativ neu ist, musste diese erst kennenlernen. Deshalb ergaben manche Logikabläufe innerhalb der Software für uns zunächst keinen unmittelbaren Sinn.“ Einer der anspruchsvollsten Aspekte? Die Implementierung der Lösung bei laufendem Tagesgeschäft. Zoho People, Zoho Shifts, Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Mail, Zoho Cliq, Zoho Projects, Zoho Sheet, Writer und Show, Zoho Forms sowie Zoho Recruit wurden alle Schritt für Schritt konfiguriert und individuell angepasst. Klingt nach viel? War es auch. Und dennoch – trotz einiger Fehler, die noch nachjustiert werden mussten – schätzt Jürgen Herbert die Leistungsfähigkeit von Zoho im Umgang mit komplexen geschäftlichen Anforderungen sehr, „vor allem, weil sich externe Anpassungen so mühelos umsetzen lassen“, fügt er hinzu. Und wie erreicht man das? Mit einem starken Partner an seiner Seite.

Die Liste an zu implementierenden Anwendungen war lang, aber codafish hat es geschafft. „Das gesamte Team von codafish ist sehr strukturiert und hat von Anfang bis Ende einen tollen Job gemacht“, lautet Jürgens Resümee. „Durch die enge Zusammenarbeit mit Timo habe ich gemerkt, dass er ein hervorragender Programmierer mit sehr viel Sachverstand ist. Und vor allem mit großem Einsatz dabei ist! Aber auch alle anderen Mitarbeiter sind bei Problemen ansprechbar und versuchen zu helfen. Das ist absolut Gold wert“.

ParaQare Medic ist inzwischen erfolgreich mit der Zoho-Suite im Einsatz und berichtet stolz, dass alle Prozesse vollständig automatisiert wurden – bei einer, unter anderem, deutlich verbesserten Datenqualität. Ein Ergebnis, das wirklich für sich spricht – auch wenn es auf dem Weg dorthin die eine oder andere Herausforderung gab. „Zoho ist komplex, aber leistungsstark. Und auch wenn wir uns zunächst mit all seinen Facetten vertraut machen mussten, bin ich überzeugt, dass das Endergebnis hervorragend sein wird“, sagt Jürgen – und gibt damit allen zukünftigen Zoho-Nutzern ein aufmunterndes Wort mit auf den Weg.

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