Basándose en años de experiencia, conocimientos y una visión clara, Jürgen Herbert fundó ParaQare, una empresa de servicios de personal especializada en el sector alemán de emergencias médicas. Hoy en día, el equipo cuenta con 100 empleados a tiempo parcial y completo, así como con casi 130 trabajadores temporales. En ParaQare, el trabajo es más que un empleo: es una responsabilidad. Su misión es garantizar que las ambulancias estén siempre completamente dotadas de personal, para que las personas que necesitan ayuda la reciban con rapidez. Jürgen sabía exactamente lo que requería su modelo de negocio: „Al haber trabajado durante años en el sector de la cesión de personal, conocía muy bien las necesidades en materia de software, así como las carencias de otros sistemas“, explica. Necesitaba un sistema completo con un alto grado de personalización y digitalización.

En la búsqueda de Jürgen, Google no le ofreció un solo buen resultado, sino dos: Zoho y codafish. „Ya había hablado con un competidor, pero luego contacté con codafish“, recuerda Jürgen. ¿Y quién terminó de convencerlo? Nuestro director general, Timo Müller. „La presentación de Timo fue tan convincente que me decidí por codafish en ese mismo momento.“ Pero no fue solo el entusiasmo de codafish, sino también las capacidades de Zoho. Con más de 55 aplicaciones integradas, Zoho ofrece soluciones digitales para prácticamente todas las áreas de una empresa, todas ellas personalizables según las necesidades de cada negocio. Así, el sistema todo en uno que Jürgen buscaba había sido, por fin, encontrado.

Todo proyecto comienza con la definición de objetivos, y ParaQare tenía muchos. „Al principio necesitábamos una suite de software que realmente pudiera cubrir todos los aspectos de nuestro día a día operativo“, explica Jürgen. Zoho resultó ser exactamente eso: una suite completamente integrada en la que las aplicaciones se comunican entre sí, procesan datos entre distintos módulos y permiten digitalizar prácticamente todos los flujos de trabajo. Uno de los objetivos centrales era alcanzar un alto grado de automatización, especialmente en las áreas de documentación y servicios de personal. „Hasta el día de hoy, seguimos implementando automatizaciones que otras empresas todavía realizan de forma manual“, comenta Jürgen. ¿El resultado? ParaQare Medic opera hoy prácticamente sin papel.

Suena casi demasiado bien para ser verdad cuando se presenta el resultado exitoso de un proyecto, ¿verdad? Pero cualquiera que haya formado parte alguna vez de un equipo de proyecto de software sabe que los retos siempre forman parte del camino. Y ParaQare Medic no fue la excepción. „La complejidad alemana puede suponer un obstáculo para algunos sistemas de software“, reflexiona Jürgen al ser preguntado por las dificultades que él y su equipo tuvieron que afrontar. „Conocemos bien esa forma de pensar alemana, a menudo complicada, y Zoho, que todavía es relativamente nuevo en el mercado alemán, tuvo que aprenderla sobre la marcha. Por eso, algunos de los flujos lógicos dentro del software no nos resultaron evidentes de inmediato.“ ¿Uno de los aspectos más exigentes? Implementar la solución sin interrumpir las operaciones diarias. Zoho People, Zoho Shifts, Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Mail, Zoho Cliq, Zoho Projects, Zoho Sheet, Writer y Show, Zoho Forms, así como Zoho Recruit, se configuraron y personalizaron paso a paso. ¿Suena a mucho trabajo? Lo fue. Y, sin embargo, a pesar de algunos errores que aún debían pulirse, Jürgen Herbert valora enormemente la capacidad de Zoho para gestionar requisitos empresariales complejos, „sobre todo porque las personalizaciones externas se pueden implementar con tanta facilidad“, añade. ¿Y cómo se logra eso? Con un socio sólido al lado.

ParaQare Medic ya está operando con éxito con la suite de Zoho y comunica con orgullo que todos los procesos se han automatizado por completo, logrando además una mejora notable en la calidad de los datos, entre otros beneficios. Un resultado que realmente habla por sí solo, aunque hubo algunos baches en el camino. „Zoho es complejo, pero potente. Y aunque primero tuvimos que familiarizarnos con todas sus facetas, estoy convencido de que el resultado final será excelente“, afirma Jürgen, ofreciendo así unas palabras de aliento a todos los futuros usuarios de Zoho.