Eines steht bei elektronischen Geräten fest: Keine Inbetriebnahme ohne ein Prüfsiegel, das umfassende Sicherheit garantiert. Genau darauf richtete auch Paul Thiel seinen Fokus. Er gründete die OMEGA Elektro-Prüfservice GmbH im Jahr 2020.

„Wir hatten eine klare Vision davon, die Arbeitswelt deutlich sicherer zu machen“, erinnert sich Thiel, als wir ihn nach den Anfängen fragen. Ausgerechnet im Corona-Jahr machte sich OMEGA auf den Weg, Unternehmen mit seinen Dienstleistungen zu unterstützen. OMEGA ist ein Prüfunternehmen, das Prüfungen und Kontrollen an elektrischen Anlagen, Geräten, Maschinen, E-Ladestationen, Servern und Schweißgeräten durchführt. Und das mit großem Erfolg!

„Wir zählen bereits zu den dynamischsten Dienstleistern im Bereich Elektrosicherheit & VDE-Prüfung und arbeiten dabei streng nach der deutschen Betriebssicherheitsverordnung, TRBS sowie den DGUV-Vorschriften“, fasst Thiel den aktuellen Stand des Unternehmens zusammen.

Als deutschlandweit tätiges Unternehmen betreut OMEGA inzwischen mit seinem derzeit 14-köpfigen Team 450 Kunden. Der Trend zeigt weiter nach oben – monatlich wächst der Kundenstamm um etwa 20 neue Kunden. Das klingt nach einer Menge Arbeit für das Kundenbeziehungsmanagement-System. Dieses war jedoch, wie OMEGA feststellte, dringend überholungsbedürftig.

Angesichts des wachsenden Kundenstamms und der bisherigen Erfahrungen im Vertrieb setzte sich OMEGA für sein CRM ein klares Ziel: Effizienz. Es mussten bessere Möglichkeiten für die Kundenverwaltung geschaffen, Vertriebsprozesse abgesichert und Zeitersparnisse im Vertrieb erzielt werden.

Doch was wäre die beste Lösung für diese Checkliste an Anforderungen? Paul Thiel war sich bewusst, dass eine eigene Recherche viel Zeit kosten würde, weshalb er sich an einen Unternehmensberater wandte und um Rat bat. Dieser empfahl OMEGA, einer vierbuchstabigen Zauberformel zu folgen: Zoho. Die Anfänge verliefen für OMEGA jedoch nicht ganz reibungslos.

Der Start verlief allerdings nicht ganz so, wie erhofft. „Leider ist die Einführung von Zoho zunächst gescheitert. Wir waren von der Software sehr überzeugt, weshalb wir uns auf die Suche nach einem neuen Dienstleister aus dem Pool der Zoho-Partner gemacht haben“, sagt Paul Thiel. Es dauerte nicht lange, bis er seinen Digitalisierungspartner gefunden hatte: codafish.

„Wer zuerst hilft, gewinnt“ – so ließe sich der Start der Zusammenarbeit zwischen codafish und OMEGA wohl am besten beschreiben. Als schnellst reagierender Zoho-Partner rief Paul Thiel persönlich direkt bei Geschäftsführer Timo Müller an.

„Ein ehrliches und authentisches Erstgespräch auf Augenhöhe“ – so beschreibt Paul Thiel das erste Treffen. Schnell waren die drei wichtigsten Ziele aus Sicht von OMEGA definiert: Zuverlässigkeit, Termintreue und Support bildeten die grundlegenden Bausteine, auf denen der Prüfdienstleister mit dem Umstieg auf Zoho One aufbauen wollte.

Für codafish keine Herausforderung, sondern gelebter Arbeitsalltag! Im ersten Schritt wurde ein Projektplan erstellt und Termine für Workshops vereinbart.

Bei der Implementierung der Zoho-One-Suite war der Projektleitfaden von codafish ein zentraler Bestandteil der OMEGA-Strategie. Die Workshops konnten beginnen! Es braucht viel Kommunikation, um Probleme zu identifizieren, Bedürfnisse zu erkennen und die Zoho-One-Software optimal auf die Anforderungen des Kunden zuzuschneiden.

Dazu gehört auch, die passenden Module für die jeweiligen Ziele zu finden. Mit mehr als 40 Anwendungen für die unterschiedlichsten Unternehmensbereiche lässt sich mit dem Zoho-One-Betriebssystem eine vollständige Digitalisierung sämtlicher Arbeitsabläufe erreichen. Ob Buchhaltung, Marketing oder Vertrieb – alle Module lassen sich in einer cloudbasierten Anwendung problemlos miteinander verknüpfen. Nach den ersten Gesprächen mit OMEGA stand fest: Der Vertriebsprozess sollte den ersten Baustein im Projektplan bilden. In den gemeinsamen Workshops wurden die Pre-Sales- und Sales-Prozesse mit Zoho CRM aufgebaut.

Zahlreiche Automatisierungen wurden programmiert, um eine klare Struktur im Kundenmanagement zu schaffen und effizienteres Arbeiten zu ermöglichen. Zur Unterstützung der Marketingaktivitäten gestaltete codafish zudem E-Mail- und PDF-Vorlagen, die exakt auf das Corporate Design von OMEGA zugeschnitten sind. Und nicht zuletzt bereitete codafish Zoho CRM für die Anbindung an das Buchhaltungsmodul Zoho Books vor, um die Erstellung von Angeboten und Rechnungen in einer einzigen Oberfläche zu verknüpfen.

Wie man liest – da wurde ordentlich rangeklotzt! Und viel dazu gelernt: „Von unserer Seite stellte sich die Herausforderung in den Weg, alte Denkweisen und Muster der uns bisher bekannten Systeme über Bord zu werfen“, erzählt Paul Thiel. Eine Entwicklung, die viele Unternehmen bei der Implementierung von neuen Anwendungen erfahren. Dafür stand jedoch codafish immer an der Seite von OMEGA.

Nach einiger Zeit war es dann auch für OMEGA so weit: Zoho One ging live!„Die Implementierung verlief unserer Wahrnehmung nach schnell und einfach und wir waren überrascht, wie zügig wir mit Zoho CRM und Zoho Books arbeiten konnten“, lobt Thiel im Nachgang den Startschuss. Und so gut wie es anfing, so lief es fürOMEGA auch weiter, sodass sie binnen kürzester Zeit schon elementare Erfolge für Ihren Workflow verzeichnen konnten.

Von der einfachen Aufteilung der Vertriebsgebiete und die Verteilung der gebietsbezogenen Leads für Vertriebsmitarbeiter über eine schnelle Leadauswertung bis hin zu einer Zeitersparnis bei der Angebotserstellung – gemeinsam mit dem Überblick über offene, gewonnene und verlorene Angebote ist es für OMEGA jetzt ein leichteres, ihre Vertriebsaktivitäten zu beobachten und zu messen.

„Wir sind mit Zoho sehrzufrieden und von den bisher erzielten Ergebnissen überzeugt“, so Paul Thiel.

Unkomplizierte Umsetzung, unmittelbare Ergebnisse, zufriedene Kunden – solches Feedback lässt das Herz von codafish höherschlagen. Auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und ihnen maßgeschneiderte, digitale Lösungen für ein effizienteres Arbeiten zu bieten, liegt uns besonders am Herzen und bleibt unser fortwährendes Ziel.

Mit seinem breiten Modulportfolio bietet Zoho One perfekt abgestimmte Lösungen und schafft ein einheitliches Betriebssystem, das sich individuell konfigurieren und programmieren lässt. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann melden Sie sich bei uns – wir vereinbaren gerne ein Beratungsgespräch mit Ihnen!