Ordnung – ein Begriff, der in jedem Anwendungsbereich positiv besetzt ist. Wer im Alltag Ordnung hält, lebt strukturiert und weiß stets, was gerade ansteht. Übertragen auf die Arbeitswelt bildet Ordnung das Fundament für organisatorische Prozesse, die für den Erfolg von Projekten unerlässlich sind. Frank Lemloh, Inhaber und Geschäftsführer von Fink & Zeisig, ist Experte auf diesem Gebiet. Als Berater, Coach und Supervisor unterstützt er Unternehmer sowie all jene, die es werden möchten, in den Bereichen Karriere-Coaching, Gründungsberatung, Organisationsentwicklung, Supervision und Teamcoaching. Mit seiner Expertise – Frank Lemloh ist zudem als Dozent an Hochschulen tätig und berät in Netzwerken der Kultur- und Kreativwirtschaft, sozialen Innovation und Stadtentwicklung – hat er sich einen Kundenstamm von fast 100 Klienten aufgebaut, die auf seine Fähigkeiten vertrauen – ein stabiles Fundament für den weiteren Ausbau des Unternehmens: „Mir war schon länger klar, dass ich meine Gründungsphase hinter mir gelassen hatte und mich nun in die Wachstumsphase begeben wollte“, erklärt Lemloh im Gespräch. Ideen zur Umsetzung schossen ihm dabei schnell durch den Kopf, doch es fehlte ihm die grundlegende Beratung für eine umfassende Online-Strategie. Ein Anruf bei codafish gab ihm zwei Gewissheiten: Erstens, die Lösung liege in der Digitalisierung seiner Geschäftsprozesse. Und zweitens: „Wir kümmern uns um alles.“

Die Entscheidung, sich mit seinen Anliegen an das codafish-Team zu wenden, fiel Frank Lemloh alles andere als schwer. Das langjährige Vertrauen in Geschäftsführer Timo Müller – gewachsen durch wiederholte Zusammenarbeit und den Wunsch nach einem verlässlichen Partner, der auf technische Fragen schnell reagiert und lösungsorientiert arbeitet – führte zum Beginn der ersten Beratungsgespräche. Mit Fokus auf die Digitalisierung des Kundenbeziehungsmanagements und des Marketings empfahl codafish den Einsatz einer All-in-One-Lösung, die eine vollständige digitale Integration sämtlicher Geschäftsprozesse zum Aufbau einer Online-Strategie ermöglicht: Zoho.

Ein System, das sämtliche Unternehmensbereiche und deren Arbeitsabläufe effizient miteinander verbindet: Das ist Zoho One – die Komplettlösung für die Digitalisierung von Unternehmen. Mit mehr als 40 speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnittenen Anwendungen ermöglicht Zoho One eine umfassende Integration von Vertrieb, Marketing, Buchhaltung und weiteren Bereichen in einer einheitlichen, cloudbasierten Struktur. Von der internen und externen Kommunikation über Angebote und Rechnungen bis hin zur Pflege von Leads und Bestandskunden im Kundenbeziehungsmanagement sowie zielgruppenspezifischem E-Mail-Marketing: Zoho One verbindet die wichtigsten Arbeitsabläufe, um die Prozesse von Unternehmen zu optimieren und zu strukturieren.

Als zertifizierter Zoho-Partner konnte codafish die Bedürfnisse von Fink & Zeisig schnell erfassen und ein Anwendungspaket aus dem Zoho-Modulportfolio zusammenstellen, das genau den Anforderungen des Kunden entsprach. Zunächst galt es jedoch, nach einer Bewertung die Strukturen für den Einsatz der Zoho-One-Suite zu schaffen und den Projektplan auszuarbeiten. Auch Frank Lemloh erlebte, dass „Ordnung schaffen“ nicht immer reibungslos verläuft. „Der anfängliche Aufwand und die Umstellung haben mehr Ressourcen gekostet als erwartet. Denn um allgemeine Workflows zu erstellen, die später zur Automatisierung von Prozessen genutzt werden, muss man ziemlich tief ins Detail gehen und über eine Vielzahl kleiner Dinge nachdenken. Auch die Integration der Kundendaten ging mit Bereinigungsprozessen einher, die für den Aufbau einer gepflegten Datenbank essenziell waren, aber Zeit gekostet haben.“ Dabei war Frank Lemloh jedoch nicht allein: codafish übernahm als Berater und technischer Dienstleister die Einrichtung sämtlicher Zoho-Anwendungen sowie die Programmierung individueller Anforderungen innerhalb des Systems.

Die Einführung neuer Betriebssysteme stellt Unternehmen stets vor Herausforderungen – im Fall von Fink & Zeisig hat sich die Arbeit gelohnt. „Zoho ist keine fertige Lösung von der Stange – man muss sich erst mit dem System vertraut machen“, resümiert Frank Lemloh über die Online-Suite. Grundsätzlich müsse sich jedes Unternehmen überlegen, wie es Digitalisierungs- und Automatisierungsprozesse vorantreiben möchte, um effizienter arbeiten und Kunden besser erreichen zu können. Seiner Meinung nach bietet Zoho dafür ein sehr gutes Angebot. „Der Einsatz eines Gesamtsystems und die Verknüpfung der Anwendungen geben meinem Unternehmen eine Struktur und eröffnen mir die Möglichkeit, Bestands- und Neukunden durch datenbasiertes Arbeiten gezielt anzusprechen. Das führt genau zu dem, was ich mir für mein Unternehmen gewünscht habe: Wachstum – und möglicherweise auch die Erschließung neuer Geschäftsfelder.“