Sie suchen ein leistungsstarkes Tool für Ihr Customer Relationship Management und fragen sich, ob Zoho CRM oder Salesforce besser ist? Dann sind Sie hier genau richtig! Auf dieser Seite haben wir die wichtigsten Funktionen von Zoho CRM und Salesforce miteinander verglichen. Und falls Sie eine schnelle Antwort auf die Frage „Zoho CRM oder Salesforce?" suchen – hier ist sie: Zoho CRM ist die bessere Wahl! Lesen Sie weiter, um zu erfahren, warum.
Intuitive Benutzeroberfläche
Zoho CRM begeistert mit einer klaren, intuitiven Benutzeroberfläche. Mit dem Drag-and-drop-Editor lassen sich beispielsweise ganz einfach neue Workflows für automatisierte Vertriebsprozesse erstellen. Salesforce ermöglicht das zwar auch, die Oberfläche wirkt jedoch eher umständlich und veraltet.
Einfache Konfiguration
Viele Funktionen, die Zoho CRM bietet, sind auch bei Salesforce verfügbar. Allerdings lassen sie sich bei Zoho CRM deutlich einfacher konfigurieren. So benötigen Sie zum Beispiel für benutzerdefinierte Module und dynamische Layouts kein Programmier-Know-how.
Kommunikation auf vielen Kanälen
Zoho CRM ermöglicht es Ihnen, auf verschiedenen Wegen mit Ihren Kunden zu kommunizieren – inklusive integrierter Live-Chat-Funktion, und jede Social-Media-Interaktion lässt sich erfassen. Bei Salesforce benötigen Sie dafür zusätzliche Plug-ins.
Visitenkarten-Scanner
Vertriebsmitarbeitende sammeln viele Visitenkarten. Diese von Hand zu erfassen, ist mühsam. Salesforce bietet hierfür leider keine Lösung – Zoho CRM schon: Die App ermöglicht das Scannen von Visitenkarten, sodass Sie neue Kundenkontakte mit wenigen Klicks erfassen können, auf dem Smartphone oder direkt in Zoho CRM.
Schnelle Analyse
Die Analyse-Funktion von Zoho CRM ist sehr benutzerfreundlich. Verschiedene Dashboard-Ansichten geben Ihnen einen schnellen Überblick über Kunden und Vertriebsmitarbeitende. Bei Salesforce müssen Sie dagegen immer erst einen Bericht anfordern, um Daten auszuwerten – unpraktisch und zeitaufwendig.
Integrierte künstliche Intelligenz
Zoho CRM nutzt künstliche Intelligenz. Die KI-gestützte Vertriebsassistentin Zia hilft Ihnen, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden besser zu verstehen – etwa indem sie Ihnen mitteilt, wer Ihre besten Leads sind, oder indem sie zukünftige Verkäufe prognostiziert. Mit Zia lassen sich zudem per Spracheingabe schnell Notizen festhalten. Salesforce bietet ähnliche KI-Funktionen, allerdings müssen Sie dafür extra bezahlen.
Bessere Vertriebsunterstützung
Zoho CRM enthält verschiedene Funktionen, die die Arbeit von Vertriebsmitarbeitenden erleichtern. Diese Sales-Enablement-Tools sind bei Zoho CRM standardmäßig enthalten, bei Salesforce müssen Sie dafür extra bezahlen.
Mehr Marketing-Funktionen
Mit Zoho CRM können Sie bereits in der günstigen Standardversion E-Mail-Marketingkampagnen durchführen. Bei Salesforce sind viele Marketing-Funktionen hinter einer Paywall verborgen.
Preisvergleich: Zoho CRM vs. Salesforce
Wir haben Ihnen oben viele gute Gründe genannt, warum Zoho CRM im Vergleich zu Salesforce die bessere Wahl ist. Einen sehr guten Grund haben wir dabei noch nicht erwähnt: den Preis. Zoho CRM ist nicht nur besser, sondern auch deutlich günstiger – und damit gerade für kleinere Unternehmen eine hervorragende Alternative zu Salesforce.
Zoho CRM:
- Free – 0 €
- Standard – 14 €
- Professional – 23 €
- Enterprise – 40 € (inkl. Erfassung und Verwaltung von Bewertungen)
- Ultimate – 52 €
Salesforce:
- Professional – 75 €
- Enterprise – 150 €
- Ultimate – 300 €
Nutzen Sie den Migrationsassistenten
Zoho CRM verfügt über einen Datenmigrationsassistenten, der dabei hilft, dass alle Daten korrekt aus Ihrer alten CRM-Software übertragen werden. Falls dennoch Probleme auftreten, können Sie sich an den Zoho-Support wenden – füllen Sie einfach das Formular aus, und ein Zoho-Mitarbeiter meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen. Oder rufen Sie uns an! codafish unterstützt Sie gerne mit unserem internationalen Support-Team.
Wichtige Hinweise zur Migration
- Alle Daten sollten im CSV-Format vorliegen.
- Eine Datei darf maximal 4 GB groß sein, und Sie können maximal 200 Dateien migrieren.
- Falls Sie ZIP-Dateien hochladen, beachten Sie Folgendes: Alle Dateien in der ZIP-Datei müssen im CSV-Format vorliegen, und die ZIP-Datei sollte einen Ordner mit dem Namen „Attachments" enthalten, der die Quelldateien aus Ihren Salesforce-Datensätzen enthält. Diese Ordnerstruktur ist entscheidend, damit Zoho CRM die Anhänge erkennt.
- Bitte beachten Sie: Ganze Reiter oder Module lassen sich nicht komplett zu Zoho CRM migrieren, einzelne Daten aus diesen Modulen können Sie jedoch übertragen.
Als autorisierte Zoho-Agentur unterstützt codafish Sie gerne dabei, die vielfältigen Möglichkeiten von Zoho CRM und anderen Zoho-Apps für Ihr Unternehmen zu erkunden. Zoho CRM ist Teil von Zoho One, einem Software-Paket mit über 40 Anwendungen zur Digitalisierung, Vernetzung und Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse. Betrachten Sie Zoho One wie ein Betriebssystem für Ihr Unternehmen. Sie können Zoho CRM einzeln kaufen, im Bundle mit anderen Zoho-Apps oder als Teil des vollständigen Zoho-One-Pakets. Testen Sie Zoho CRM 30 Tage kostenlos.
