¿Busca una herramienta potente para la gestión de sus relaciones con los clientes y se pregunta si Zoho CRM o Salesforce es mejor? ¡Entonces ha llegado al lugar correcto! En esta página hemos comparado las funciones más importantes de Zoho CRM y Salesforce. Y si quiere una respuesta rápida a la pregunta «¿Zoho CRM o Salesforce?», aquí la tiene: ¡Zoho CRM es la mejor opción! Siga leyendo para descubrir por qué.
Interfaz intuitiva
Zoho CRM destaca por una interfaz de usuario clara e intuitiva. Con el editor de arrastrar y soltar, puede crear fácilmente nuevos flujos de trabajo para procesos de venta automatizados, por ejemplo. Salesforce también lo permite, pero su interfaz resulta más tosca y anticuada.
Configuración sencilla
Muchas de las funciones que ofrece Zoho CRM también están disponibles en Salesforce. Sin embargo, son considerablemente más fáciles de configurar en Zoho CRM. Por ejemplo, no necesita conocimientos de programación para crear módulos personalizados y diseños dinámicos.
Comunicación en múltiples canales
Zoho CRM le permite comunicarse con sus clientes de varias formas, incluida una función de chat en vivo integrada, y puede registrar cualquier interacción en redes sociales. Con Salesforce necesita plugins adicionales para ello.
Escáner de tarjetas de visita
Los comerciales reúnen muchas tarjetas de visita. Introducirlas manualmente resulta tedioso. Salesforce, lamentablemente, no ofrece ninguna solución para esto; Zoho CRM sí: la app permite escanear tarjetas de visita, de modo que puede registrar nuevos contactos de clientes con unos pocos clics, ya sea desde el móvil o directamente en Zoho CRM.
Análisis rápido
La función de análisis de Zoho CRM es muy fácil de usar. Las distintas vistas de panel le ofrecen una visión rápida de sus clientes y comerciales. Con Salesforce, en cambio, siempre debe solicitar primero un informe para evaluar los datos, algo poco práctico y que consume tiempo.
Inteligencia artificial integrada
Zoho CRM utiliza inteligencia artificial. El asistente de ventas basado en IA, Zia, le ayuda a entender mejor su negocio y a sus clientes, por ejemplo indicándole quiénes son sus mejores leads o elaborando previsiones de ventas futuras. Con Zia también puede tomar notas rápidamente mediante entrada por voz. Salesforce ofrece funciones de IA similares, pero debe pagar un extra por ellas.
Mejor capacitación de ventas
Zoho CRM incluye diversas funciones que facilitan el trabajo de los comerciales. Estas herramientas de capacitación de ventas están incluidas de serie en Zoho CRM, mientras que en Salesforce hay que pagar un extra por ellas.
Más funciones de marketing
Con Zoho CRM puede realizar campañas de email marketing incluso en la asequible edición Standard. Con Salesforce, muchas funciones de marketing están bloqueadas tras un muro de pago.
Comparativa de precios: Zoho CRM vs. Salesforce
Más arriba le hemos dado muchas buenas razones por las que Zoho CRM es la mejor opción frente a Salesforce. Hay una muy buena razón que aún no hemos mencionado: el precio. Zoho CRM no solo es mejor, sino también notablemente más económico, lo que lo convierte en una excelente alternativa a Salesforce, especialmente para empresas más pequeñas.
Zoho CRM:
- Free – 0 €
- Standard – 14 €
- Professional – 23 €
- Enterprise – 40 € (incluye captura y gestión de reseñas)
- Ultimate – 52 €
Salesforce:
- Professional – 75 €
- Enterprise – 150 €
- Ultimate – 300 €
Utilice el asistente de migración
Zoho CRM cuenta con un asistente de migración de datos que ayuda a garantizar que todos sus datos se transfieran correctamente desde su antiguo software CRM. Si aun así surgen problemas, puede recurrir al soporte de Zoho: simplemente rellene el formulario y un representante de Zoho se pondrá en contacto con usted lo antes posible. ¡O llámenos! codafish le ayuda encantado con nuestro equipo de soporte internacional.
Notas importantes para la migración
- Todos los datos deben estar en formato CSV.
- Un archivo no puede superar los 4 GB, y puede migrar un máximo de 200 archivos.
- Si sube archivos zip, tenga en cuenta lo siguiente: todos los archivos dentro del zip deben estar en formato CSV, y el archivo zip debe contener una carpeta llamada «Attachments» con los archivos de origen de sus registros de Salesforce. Esta estructura de carpetas es fundamental para que Zoho CRM reconozca los adjuntos.
- Tenga en cuenta que las pestañas o módulos completos no se pueden migrar en su totalidad a Zoho CRM, pero sí puede migrar datos individuales de esos módulos.
Como agencia Zoho autorizada, codafish le ayuda encantado a explorar las diversas posibilidades de Zoho CRM y otras apps de Zoho para su empresa. Zoho CRM forma parte de Zoho One, un paquete de software con más de 40 aplicaciones para digitalizar, conectar y optimizar sus procesos de negocio. Piense en Zoho One como un sistema operativo para su empresa. Puede comprar Zoho CRM por separado, en combinación con otras apps de Zoho, o como parte del paquete completo Zoho One. Pruebe Zoho CRM gratis durante 30 días.
