Hubspot vs Zoho CRM

Wie Sie vielleicht schon unserer Website entnommen haben, spielen wir schon etwas länger im Team Zoho. Und wir wissen: Den Wettbewerb behält man am besten immer im Auge. Einer der Big Player im CRM-Game ist und bleibt Hubspot. Gemeinsam mit Zoho zählt es zu den mächtigsten CRMs der Welt. Wieso? Weil es ein geschlossenes Betriebssystem für Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Website bietet. Mit der Plattform lassen sich alle Aktivitäten aus eben diesen Bereichen verbinden. Damit ist Hubspot nicht das einzige, denken Sie jetzt? Das stimmt. Aber eine Zutat hebt Hubspot von der Konkurrenz ab: Die Basis bildert das Inbound Marketing Konzept.

Was ist Inbound Marketing?

Beim Inbound Marketing ist die Bereitstellung von wertbringenden Inhalten für die Kunden das Hauptziel. Hubspot nutzt das Inbound Marketing, um die Kunden gezielt mit Content zu versorgen und im richtigen Moment entlang der Customer Journey abzuholen. Der gesamte Marketingprozess von der Lead Generierung über die Website und dem zugeschnittenen E-Mail-Marketing bis hin zum Reporting ist in Hubspot abbildbar.

Was ist HubSpot?

„Alles unter einem Dach“ oder auch: eine All-In-One-Softwarelösung, welche User in allen Bereichen des Inbound Marketings unterstützt. Somit kann das CRM bei allen Phasen der Kaufenscheidung eines potenziellen Kunden eingesetzt werden. Und noch viel wichtiger: Es vereint die Arbeit des Marketings und des Vertriebs, indem über das System alle Prozesse und Informationen ineinandergreifen. Ein wahr gewordener Traum, nicht wahr?

Wenn Sie nun bei Hubspot anrufen und diese Frage stellen, fallen ganze Abteilungen vom Stuhl! Denn die Antwort auf diese Frage lautet: Na klar! Im Zentrum der Software steht selbstverständlich das eigene Customer Relationship Management. Neben der Basis des Inbound Marketings legt Hubspot den Fokus seit der Gründung auf die Beziehungen zu den einzelnen Kunden, denn diese ist und bleibt essenziell: Ohne dem CRM ist es nicht möglich, den gewonnen Lead aus den Marketingaktivitäten im System zu speichern, damit der Vertrieb diesen aufnehmen und in einen Kunden verwandeln kann. Sie merken: Ohne CRM keine Brückenbildung zwischen Marketing und Vertrieb. Und ohne diese Brücke kein Unternehmenserfolg.

Ist HubSpot DSGVO-konform?

Sobald Sie sich dazu entscheiden, ein CRM in Ihrem Unternehmen zu implementieren, wird die DSGVO zwingend Ihr neuer bester Freund. Ignorieren Sie die Datenschutz-Grundverordnung, arbeiten Sie im illegalen Raum. Deshalb würden wir Ihnen ans Herz legen, sich mit den DSGVO-Bestimmungen auseinander zu setzen. Schließlich möchten Ihre Kunden auch sichergehen, dass ihre Daten bei Ihnen gut aufgehoben sind.

Die Abonnements lassen bei Hubspot die Kasse klingeln und generieren zu 98% die Einnahmen. In Zahlen waren das 2023 knapp 2,12 Milliarden Dollar aus Abonnements. Professionelle Dienstleistungen deckten die restlichen 2% ab und brachten Hubspot 46,7 Millionen Dollar ein.

Wo wird Hubspot gehostet?

Als US-amerikanisches Unternehmen hostet Hubspot seine Software primär auf Servern in den USA. Seit 2021 stehen jedoch auch EU-Rechenzentren für Kunden zur Verfügung.

Wer viel verspricht, muss auch viel leisten. Dass diese Gleichung bei Zoho CRM aufgeht, zeigen die Funktionen der Software. Von Vertriebsmanagement in Form von Speicherung und Auswertung von Leads über Prozessmanagement und Analyse bis hin zu Kundenkommunikation durch Multi Channel Kommunikation – Zoho CRM versteht, wie wichtig das Handling und die Verarbeitung von Kundendaten für den Unternehmenserfolg ist. Wie gut das funktioniert, lässt sich an der Datenanalyse, der Leistungsverwaltung und der erstellbaren Umsatzprognosen ableiten. Aber apropos Erfolg: Damit dieser nicht nur monetär, sondern auch im Teamwork gemessen werden kann, stellt Zoho CRM die Funktionen des Sales Enablements, der Marketing-Automatisierung sowie der Team-Kommunikation und Aufgabenverwaltung bereit. Das i-Tüpfelchen ist das Feature, dass sich Zoho CRM auch in einer Mobile App nutzen und sich die gesamte Plattform personalisieren lässt.

Ein einzigartiger und somit starker USP gegenüber des Wettbewerbs ist das kostenlose Angebot von Zoho CRM: Mit bis zu drei Usern können die Basics in der kostenfreien Version genutzt werden. Alles darüber hinaus benötigten Funktionen sind in vier Preispakete aufgesplittet: Standard, verfügbar für 14€ pro User pro Monat, Professional für 23€ pro User pro Monat und der Enterprise Plan für 40€ pro User pro Monat. Wer das gesamte Leistungsspektrum von Zoho CRM benötigt, dem stehen mit dem Ultimate Paket für 52€ pro User pro Monat alle Funktionen zur Verfügung.

Wie seriös ist Zoho?

Auch wenn Sie persönlich noch nicht so viel von Zoho gehört haben sollten – der Rest der Welt ist Ihnen einen Schritt voraus: Das 1996 gegründete Unternehmen kann aktuell über 100 Millionen User weltweit in über 55 Ländern verzeichnen. Und die sind begeistert – mit durchschnittlich 4,5 von 5 Sterne-Bewertungen überzeugt Zoho die Software-Welt.

Welche Unternehmen nutzen Zoho?

Aufgrund seiner individuellen Preis- und Leistungspakete, die für jeden Bedarf geschnürt sind, ist Zoho CRM für alle Unternehmensgrößen geeignet: Nicht nur kleine und mittelständische Unternehmen nutzen die Software, sondern auch namhafte Marken wie Amazon, Bosch und Puma sind Kunden.