Crear una red de contactos y tenerla siempre disponible - Zoho CRM

Los equipos de ventas, pero sobre todo los trabajadores autónomos, conocen muy bien esta máxima: ¡Es importante establecer contactos! Porque recopilar contactos y conseguir nuevos clientes a través de ellos es esencial.

Mark Prévoteau, cliente de codafish, lo sabe mejor que nadie. Mark ha creado su empresa ofreciendo servicios como experto en formación, moderador y consultor. El grupo objetivo para su prestación de servicios son otros empresarios.

Gracias a sus años de experiencia, asesora a empresas sobre formación digital, enseña a diseñar formación de forma inteligente y eficiente y modera todo tipo de eventos corporativos offline y online. Si alguien habla el idioma de los empresarios, es él.

Como resultado, ya asesora a más de 20 clientes de diversos ámbitos empresariales en todos los aspectos relacionados con los jóvenes talentos y el progreso, al tiempo que amplía su red gracias al factor multiplicador de sus seminarios. ¿Lo más importante? Para poder hacer esto de forma profesional y eficiente, necesitaba un sistema CRM como parte de mi estrategia empresarial, nos cuenta Mark. «Así que me lancé al mar de posibilidades de buscar un CRM adecuado«.

© mark pré

Zoho está disponible en cualquier área de negocio

Una ventaja de la creación de redes de personas, es que no sólo llegas a conocer a la gente, sino también su manera de trabajar. Como parte de la red de empresarios BNI, Mark tuvo los primeros puntos de contacto con Zoho a través de otros empresarios y pymes:

«La aplicación se presentó en reuniones del programa y me convenció por las características de todas sus herramientas además del sistema CRM. También en conversaciones con compañeros y clientes, el nombre Zoho salió varias veces, y por eso quise probarlo«.

Las numerosas herramientas son las aplicaciones en la nube para las áreas esenciales de toda empresa.

«Me hablaron del sistema operativo Zoho One: que integra marketing, ventas, contabilidad o comunicación por correo electrónico o chat. Con más de 40 aplicaciones que se pueden utilizar online todas las áreas de la empresa pueden digitalizarse completamente. No importa dónde esten los equipos trabajando, se puede acceder a los programas y al crm desde cualquier lugar, para trabajar de forma eficaz y en tiempo real. ¿Quién puede decir que no a eso? «.

Cómo buscar un Partner de Zoho que se adapte a tus necesidades

India, Estados Unidos, Alemania, España y muchos más. Zoho es una empresa global y cuenta con un amplio listado de partners certificados en todo el mundo. Por lo tanto, a priori encontrar un partner no debería ser un problema, pero lo difícil es encontrar el proveedor de servicios adecuado que entienda las necesida desde tu negocio.

Mark Prévoteau se puso a buscar especialistas en el conjunto de herramientas empresariales de BNI.Y he aquí que al poco tiempo dio con codafish:

«Un proveedor de servicios web que también es socio certificado de Zoho, codafish, me convenció a primera vista. Desde la primera reunión tuve claro que quería trabajar en este proyecto con el equipo de codafish, no sólo porque encajaba bien a nivel personal, sino también a nivel de mi proyecto: Quería una agencia en la que pudiera hablar directamente con el desarrollador sobre mis deseos e ideas«- Mark Prévoteau –

 

Exactamente esta expectativa de Mark coincide plenamente con la oferta de servicios de codafish. Como agencia digital, nuestra política de empresa es crear aplicaciones acordes con los requisitos individuales de nuestros clientes, cualquiera que sea su actividad, ya sean grandes empresas, pymes o trabajadores autónomos. Los requisitos se definieron con Mark al principio de la fase de proyecto.

«Mi objetivo era poder participar y que todos los productos principales estuvieran conectados a mi sitio web.» No se diga más: ¡manos a la obra!
- Mark Prévoteau -

Prestación de proyectos bajo presión ¡reto conseguido!

Una vez relizado el presupuesto se empezó con el plan de proyecto, con una condición muy importante, un plazo de entrega en menos de un mes. La solicitud de un plazo tan corto fue por motivo de la grabación de un podcast en el que se presentaba a sí mismo y a su empresa. Y, por supuesto, eso no se puede hacer sin ofrecer a los nuevos clientes potenciales un sitio web en el que puedan informarse, reservar consultas y seminarios y ser captados como clientes potenciales.

«¿El mayor reto del proyecto? El tiempo»-. Mark Prévoteau

Pero como se suele decir, ¡nada es imposible! Reto aceptado, reto superado. Dejar al cliente sin opciones no entra dentro de la forma de trabajar de codafish. Así que hay que arremangarse y ponerse manos a la obra. «Todos estábamos muy presionados por el tiempo«, nos cuenta el trabajador autónomo Mark Prévoteau.

Noté desde el principio cómo todo el equipo se volcaba para ayudarme. Incluso con horarios muy apretados por mi condición de trabajador autónomo y la disponibilidad de la agencia, codafish lo hizo todo posible: las tareas pendientes y las fases del proyecto se trataban a veces a altas horas de la noche o durante reuniones en fin de semana, ya que nuestros horarios simplemente no lo permitían de otra manera. Recuerdo incluso haber hablado con Timo por teléfono mientras estaba en una pista de esquí en mis vacaciones.

«Dicho y hecho» es exactamente el término con el que definiría la colaboración. La coordinación rápida no supuso ningún problema, a través de Zoho Cliq o de otra manera. ¿El resultado? Un sistema Zoho listo y funcionando antes de la fecha límite del lanzamiento del podcast.

© mark pré

Sencillo y sin complicaciones: Así es trabajar con Zoho

Listos para despegar: Una vez finalizado el proyecto, el equipo respiró aliviado. Pero entonces empezó la parte emocionante para Mark: ¡Hacer funcionar su empresa con Zoho! Todo lo que puede hacer esta herramienta le parece fascinante, pero también se alegró de tener a codafish a su lado a la hora de configurar el sistema.

«Timo se encargó del marco básico y me introdujo en las herramientas. Gracias a Dios, porque al principio estaba abrumado. He probado otras herramientas de marketing en el pasado que eran súper complicadas. Zoho es, por tanto, la mejor solución para mí, ya que no tiene tantas bases de datos y es relativamente intuitiva», describe Mark.

Para él, las herramientas Zoho CRM, Zoho Marketing Automation y Zoho TrainerCentral fueron el centro de atención al principio. Gracias a CRM, su base de datos de clientes y contactos está totalmente configurada y conectada a su sitio web a través de Marketing Automation: codafish también ha integrado un servicio de boletín de noticias en markpre.de y ha incorporado una gestión de clientes potenciales con un goodie.

Así, se proporciona a los usuarios una descarga gratuita al registrarse. Por supuesto, la implementación de Zoho PageSense también era imprescindible para poder realizar un seguimiento óptimo de las actividades en el sitio web.

Nuevas herramientas:
Zoho TrainerCentral

Suerte para Mark y todas las empresas especializadas en consultoría: Zoho lanzó Zoho TrainerCentral, una nueva y potente herramienta, en el verano de 2022. La plataforma de formación y consultoría en línea permite reservar citas, realizar sesiones en directo y cargar cursos. Una herramienta imprescindible para Pré, aunque todos los partners autorizados, como codafish, tuvieron que familiarizarse primero con el nuevo módulo.


TrainerCentral era un territorio nuevo para mí, como lo era para codafish. Sin embargo, tomamos la decisión consciente de implementarlo y juntos nos sumergimos en él, probamos funcionalidades e intercambiamos ideas con Zoho Support. Tras la primera fase de familiarización, Mark está impartiendo los primeros cursos de formación en TrainerCentral y está deseando ver los resultados y rendimientos.

¡Hacia la digitalización completa con Zoho crm y codafish!

A pesar de lo estresante que fue, Mark haría el cambio a Zoho una y otra vez. «Ya sé que Zoho CRM y Marketing Automation encajan perfectamente conmigo. Zoho TrainerCentral a primera vista también y estoy deseando probarlo con los clientes«, resume Mark la implementación. Zoho Books ya está en uso, pero sólo en proceso de prueba.

En general, los procesos automatizados funcionan bien, por lo que seguirá utilizando Books en el futuro y ya tiene curiosidad por saber cuál de los muchos módulos utilizará.

Siempre parte del juego: codafish.

© mark pré

«Aquí, la experiencia es simplemente excelente y, sobre todo, el componente humano, que era muy importante para mí. Timo, Kathleen, Arturo y yo hicimos juntos el camino, y con respecto a la cotización no se cobró de más ni un minuto, como suele ocurrir con algunos proveedores de servicios.»

-Mark Prévoteau-

Cercano, competente, claro y siempre con el objetivo en mente: así funciona codafish

Ya sea presión de tiempo, reestructuración, cambios de presupuesto… No importa el tipo de proyecto ¡lánzanos el reto y podremos con él! Porque en codafish encontramos una solución para cada problema y estamos ahí para asesorar desde el minuto 1: desde la estructura hasta el plan del proyecto, pasando por la implementación y la formación.


Seguimos el camino de Zoho con tu empresa de la mano y configuramos las aplicaciones personalizadas según los requisitos de tu actividad.

¿Qué dicen nuestros clientes?

Como su agencia digital todo en uno nos encargamos de que su estrategia digital tenga éxito acompañándole en todos los pasos de su elaboración; desde la creación del concepto, al diseño, alojamiento web y soporte ¡Esto es lo que opinan nuestros clientes de nosotros!

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