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Ralf Nutt, joyero profesional y propietario de YORXS contactó inicialmente con codafish para la mejora y nuevo concepto de su página web.
En codafish acompañamos a nuestros clientes en todos los aspectos de la digitalización, sea cual sea el tamaño de la empresa.
Echa un vistazo a cómo hemos mejorado el flujo de trabajo de Ralf de manera muy visible y hemos hecho el trabajo diario de esta empresa de Munich mucho más fácil con herramientas como Zoho One.
Cualquiera que haga compras en Internet lo sabe: la plataforma e-commerce tiene que funcionar de verdad. Imagínate buscar un determinado producto y el sitio web de tu marca favorita y que sea técnicamente imposible completar la compra. Esto no sólo es molesto para los clientes, también es malo para el negocio. Ralf Nutt es completamente consciente de ello.
El profesional de los diamantes se hizo cargo del negocio YORXS hace unos años y, junto con sus 2 empleados, asesora y vende sus productos de alta calidad a amantes de la joyería y a las parejas de novios en el centro de Munich. Además de su tienda física, YORXS también comercializa piedras preciosas en forma de anillos, pendientes, collares, pulseras y mucho más, a través de su sitio web yorxs.de.
Su cartera cuenta ya con más de 2.000 clientes de todo el mundo.
Ralf siempre ha sido muy consciente de la importancia de la venta online para pymes “Cuando me hice cargo de YORXS, lo primero que hice fue evaluar el sitio web y enseguida me di cuenta de que éste sería mi primer proyecto en la empresa”.
El CMS Pimcore con su Coreshop para la venta electrónica ya era la plataforma en la que se basaba su sitio web, pero no estaba al día: ¡hora de una renovación y un diseño fresco! El primer paso fue buscar una agencia web que pudiera poner en práctica sus necesidades e ideas.
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En este caso para Ralf la búsqueda fue muy sencilla “Un amigo común me recomendó a Timo”. La experiencia quedo clara desde el primer contacto y quedó claro que codafish era la agencia idónea para la renovación digital de YORXS. Se redactó un plan de proyecto incluyendo con los requisitos del sistema Pimcore, el Coreshop, y ¡manos a la obra! Algo que siempre se tuvo en cuenta fue el apretado calendario del emprendedor.
“Quería lanzar mi nuevo sitio web lo antes posible, con todas las funciones a la perfección. Como empresa minorista online sabes que cada día que la tienda no está en funcionamiento es un día de ganancias perdido” nos cuenta Ralf Nutt, describiendo el mayor reto del proyecto.
La eficiencia es una de las características del funcionamiento de YORXS y esto se aplica a toda las áreas del negocio. Durante la fase de proyecto e implementación de las herramientas, esto se hizo cada vez más evidente para ambas partes, por lo que codafish también añadió asesoramiento sobre otras aplicaciones. Tomando como punto de partida la aspiración de digitalización de YORXS, también presentamos a Ralf Zoho One.
«Quería lanzar mi nuevo sitio web lo antes posible, con todas las funciones a la perfección. Como empresa minorista online sabes que cada día que la tienda no está en funcionamiento es un día de ganancias perdido», nos cuenta Ralf Nutt, describiendo el mayor reto del proyecto.
Zoho One es la herramienta perfecta para cualquier empresa que esté comprometida con su digitalización. Este sistema de aplicaciones basado en la nube con más de 40 apps reúne todos los flujos de trabajo de todos los departamentos en una sola plataforma y ofrece soluciones digitales para cada área de la empresa.
Gracias a su gran número de interfaces, puede integrarse perfectamente en los sistemas de código abierto existentes. Este fue también el caso de YORXS. El CMS Pimcore fue la base perfecta para conectar digitalmente las ventas, la gestión de datos de los clientes y todos los demás aspectos del comercio de la empresa. Se conectaron primero módulos de Zoho Books e Inventory para iniciar YORXS con Zoho.
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«"No conocía Zoho", dice Ralf Nutt, pero me intrigó en cuanto me lo mencionaron. Así que pregunté a codafish por el software y me dieron los mejores consejos sobre qué módulos podían ser útiles para mis objetivos. Para mí, era necesaria la aplicación de contabilidad. Dicho y hecho.»
“Perfección técnica” era el objetivo que Ralf quería alcanzar con la actualización de su CMS Pimcore. Esto es exactamente lo que codafish ha logrado mediante la configuración e implementación de los módulos de Zoho.
El software de contabilidad Zoho Books fue configurado de forma personalizada para Ralf y conectado a su CoreShop de Pimcore. Todos los pedidos que se activan a través de la tienda, así como sus pagos, ahora se ejecutan automáticamente desde Pimcore a las aplicaciones de Zoho Books.
Zoho Inventory también se ha configurado para la gestión del inventario de Ralf. Esto significa que cuando se realiza un pedido, el stock del inventario también se actualiza en tiempo real, de modo que Ralf y su equipo tienen una visión general en todo momento, tanto de las ventas en línea como en su tienda física.
Pero eso no es todo: También se integró la app Zoho Checkout, una aplicación que proporciona automáticamente a los clientes enlaces de seguimiento de envío y pago cuando realizan una compra. ¿Por qué quedarse corto cuando Zoho tiene tantas aplicaciones más disponibles para ayudar en el trabajo diario de pequeñas y medianas empresas? En un abrir y cerrar de ojos, lo que era una idea se convirtió en una estructura de trabajo completamente digitalizada con los módulos Marketing Automation, Workdrive, CRM y Mail, que permitieron a Ralf fusionar sus procesos de gestión de datos de clientes, ventas, marketing y pedidos y compras en una única plataforma.
«codafish me dio el mejor asesoramiento posible desde el principio, especialmente en lo que respecta a las características de Zoho. A día de hoy todo está configurado y funciona perfectamente, lo cual es un inmenso alivio para mí. Definitivamente recomendaría Zoho a otros.»
Siguiendo el lema “Cliente feliz, vida feliz”, en codafish tuvimos en cuenta los requisitos del sitio web de Ralf y especialmente su flujo de trabajo interno con Zoho para llevar a su empresa a un nuevo nivel – todo en cumplimiento de sus necesidades y sus deseos. ¿Te gustaría dar el siguiente paso hacia la digitalización?
Si es así, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Determinaremos exactamente cuál es estado actual y las necesidades de digitalización de tu pyme y te asesoraremos sobre los módulos necesarios según cada caso, adaptándolos de forma personalizada.
Como su agencia digital todo en uno nos encargamos de que su estrategia digital tenga éxito acompañándole en todos los pasos de su elaboración; desde la creación del concepto, al diseño, alojamiento web y soporte ¡Esto es lo que opinan nuestros clientes de nosotros!
