La seguridad como objetivo en tiempos difíciles

En lo que se refiere a servicios eléctricos ya se sabe, la seguridad integral y la garantía de la misma es imprescindible. Ésta era la visión de Paul Thiel cuando fundó OMEGA
Elektro-Prüfservice GmbH en el 2020.

 

«Vimos desde un primer momento que el mundo laboral tenía que ser más seguro», nos cuenta Thiel hablando de sus comienzos. Fue el primer año de pandemia por Coronavirus en el que la empresa OMEGA dio el paso de apoyar a otras empresas con sus servicios como expertos en pruebas de sistemas eléctricos, dispositivos, máquinas y equipos de soldadura.

 

«Ya somos uno de los proveedores más dinámicos en el ámbito de pruebas de seguridad eléctrica y VDE. Trabajamos estrictamente conforme a la Regulaciones sobre Seguridad y Salud Industrial en Alemania», resume Thiel sobre la situación actual de su empresa.


OMEGA es una empresa alemana que cuenta actualmente con 14 empleados y 450 clientes ¡y subiendo! La empresa sigue sumando una media de 20 clientes al mes. Esto significa que los sistemas crm y la gestión del cliente de OMEGA tenían que ponerse al día cuanto antes.

© OMEGA

Los expertos en pruebas se prueban a sí mismos

En vista de la creciente cartera de clientes y la experiencia previa en ventas, OMEGA fijó un objetivo imprescindible para su CRM: la eficacia. Había que mejorar el proceso de gestión de clientes, los procesos de venta y ahorrar tiempo en el departamento de ventas.

 

¿Cuál es la mejor opción para conseguir estos requisitos? Paul Thiel sabía que la investigación y comparativa llevaría su tiempo así que decidió hacer la consulta a un profesional de la gestión. A raíz de esta consulta surgió la palabra mágica como recomendación: Zoho. Los comienzos no fueron del todo sencillos para OMEGA.

 

«La implantación no fue todo lo exitosa que debería desde el principio, pero confiábamos mucho en Zoho como producto así que decidimos buscar un Partner para la implantación del software» nos cuenta Paul Thiel. 

 

Es así como OMEGA encontró a codafish como partner in crime en su digitalización.

CUANDO LOS DESEOS SE CONVIERTEN EN UN PLAN DE PROYECTO

«Ayuda a primera vista» se podría titular la historia del comienzo de colaboración entre OMEGA y codafish. Con la proactividad que le caracteriza, Paul Thiel llamó personalmente a su nuevo Zoho-Partner, el CEO de la agencia digital codafish, Timo Müller.

 

«La consulta inicial gratuita estuvo realmente a la altura». Así es como cuenta Paul Thiel su primer contacto con codafish.

Los objetivos más importantes sobre los que OMEGA quería trabajar se convirtieron en las bases del proyecto: compromiso, cumplimiento de plazos y soporte profesionales. Estas fueron las bases que se sentaron para el cambio de fase de prueba a transición a Zoho One.

 

Para codafish estos objetivos no son un reto, sino el día a día de su forma de trabajo. Así quedó definido un plan de proyecto y se acordaron fechas para los talleres de empresa-workshops, relata Paul Thiel.

«La preparación del proyecto por parte de codafish transcurrió de forma muy fluida, lo cual nos resultó muy cómodo. En cuanto a los conocimientos técnicos nos sentimos satisfechos al 100%, ya que Timo sabe exactamente cómo hacer las preguntas adecuadas en el momento oportuno para obtener la información necesaria que necesita de nuestra parte»

Gestión de proyectos al estilo de codafish

Para poder lanzar el proyecto con la máxima información y planificación posible se llevaron a cabo los talleres de empresa. Porque sólo a través de mucho intercambio comunicativo es posible identificar problemas, detectar necesidades propias de la empresa y configurar el software Zoho One a medida.

 

Es importante encontrar las herramientas adecuadas para cada objetivo digital. Es por eso que las más de 40 aplicaciones de Zoho One cuentan con funciones adecuadas para cada departamento de la empresa, lo que permite digitalizar cualquier área que se desee desde un mismo sistema de software. Ya se trate de contabilidad, marketing o ventas, todos los módulos pueden conectarse fácilmente entre sí en una aplicación basada en la nube.

 

Tras las conversaciones iniciales con OMEGA, quedó claro: el proceso de ventas es el primer elemento del plan del proyecto. En los talleres de empresa llevados a cabo con codafish, se analizaron los procesos de preventa y los procesos de venta para OMEGA con Zoho CRM. Los procesos de gestión de clientes se crearon con una estructura clara y permitiendo un trabajo eficiente. Para el desarrollo de marketing de OMEGA, codafish diseñó plantillas de correo y plantillas PDF con el diseño corporativo de OMEGA.

 

Y por último pero no menos importante, codafish configuró Zoho CRM con la aplicación de contabilidad Zoho Books para vincular los presupuestos y facturación en una sola intefaz y trabajar en una sola pantalla.

© OMEGA

Dificultades y éxitos del nuevo software

Como se puede intuir, ¡hubo mucho trabajo! Y mucho aprendizaje: «Nos enfrentamos al reto de tirar por la borda viejas formas de pensar y el uso de sistemas con los que ya estábamos familiarizados», dice Paul Thiel. Se trata de un reto y a la vez una evolución que muchas empresas experimentan al implantar nuevas aplicaciones. Conscientes de esto, codafish siempre ha estado al lado de OMEGA.

 

Y así llego la hora de OMEGA: ¡Zoho One se puso en marcha! «La implementación fue rápida y sencilla y nos sorprendió lo rápido que pudimos empezar a trabajar con Zoho CRM y Zoho Books«, dice Thiel, elogiando el lanzamiento. Y así como empezó, siguió el progreso de OMEGA.

 

La empresa ha sido capaz de lograr éxitos visibles para su flujo de trabajo en muy poco tiempo. Desde la simple división de los territorios de ventas y la distribución de los clientes potenciales o leads relacionados con el territorio que permite la evaluación rápida de clientes potenciales y ahorro de tiempo en la preparación de ofertas.

Gracias a la visión general de las ofertas abiertas, ganadas y perdidas, ahora es más fácil para OMEGA supervisar y medir sus actividades de ventas y marketing.

 

«Estamos muy satisfechos con Zoho y con los resultados conseguidos hasta ahora“. Relata Paul Thiel.

«La comunicación con codafish durante la fase de proyecto fue rápida, directa y muy orientada a los objetivos.
Las tareas y sugerencias se llevaron a cabo en muy poco tiempo. Cuenta Paul Thiel.»

© OMEGA

Zoho y codafish – el equipo ideal para la digitalización de empresas

Implementación sencilla, éxitos medibles, satisfacción de los clientes: codafish trabaja día a día para este tipo de reconocimiento. Es una cuestión de motivación y el objetivo continuo de responder a las
necesidades de nuestros clientes y proporcionarles soluciones digitales a medida para un trabajo eficiente.

 

 

Zoho One, con su amplia cartera de módulos, ofrece la solución perfecta y crea un sistema de software con funciones muy amplias que puede configurarse y programarse de forma muy personalizada.

 

«Si están interesados no duden en ponerse en contacto con ellos disfrutar de su asesoramiento personalizado». Recomienda Paul Thiel.

«La accesibilidad rápida y sencilla de codafish la diferencia de otras agencias y Partners. Nos dio una buena impresión desde el principio. Todos las tareas y asuntos tratados se llevaron siempre a tiempo y con un alto nivel de calidad, con asesoramiento y ejecución siempre en nuestro mejor interés. Por tanto, concedemos a codafish 10 puntos sobre 10 en materia de Zoho.»

¿Qué dicen nuestros clientes?

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