La empresa familiar enretec Suisse, con sede en Suiza, está especializada en la eliminación adecuada de residuos que contienen amalgama. Su objetivo: hacer que el día a día de sus clientes sea más seguro y sencillo, al tiempo que desarrolla conceptos sostenibles para la protección del medio ambiente y los recursos. Se centra en la tecnología moderna, los procesos eficientes y la gestión medioambiental responsable.
Esta exitosa filosofía le valió a enretec Suisse una fiel cartera de clientes en toda Suiza, pero el director general, Martin Dietrich, estaba convencido de que aún quedaba un gran potencial sin explotar en los procesos empresariales de la compañía. Las herramientas inconexas, los flujos de trabajo en papel y el mantenimiento manual de los datos iban a pasar a ser cosa del pasado. «Nuestro objetivo era crear una plataforma central que nos ofreciera una visión de 360 grados de nuestros clientes», explica Martin Dietrich al describir los fundamentos para poner en marcha el proyecto de digitalización. «Para nosotros era especialmente importante optimizar nuestros procesos de pedidos e integrar una potente solución de marketing para llegar a nuestros clientes de forma específica y eficiente».
El resultado deseado estaba claro, pero ¿cuál era la hoja de ruta y quién acompañaría a enretec Suisse en este viaje? Martin Dietrich y su equipo se propusieron encontrar la solución adecuada.
