Zoho Lens ermöglicht es Teams, technischen Support zu leisten, ohne vor Ort zu sein. Mithilfe von Augmented Reality und Live‑Video sehen Experten genau das, was die andere Person sieht, und können in Echtzeit visuelle Hinweise und Anleitungen geben. So lassen sich Ausfallzeiten reduzieren, Probleme schneller lösen und Remote‑Support deutlich effizienter gestalten.
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Zoho Lens ist für Support-Teams konzipiert, die ein Problem sehen müssen, statt es sich nur beschreiben zu lassen, und Kunden oder Techniker allein per Handykamera durch eine Lösung führen.
Zoho Lens verwandelt jede Smartphone-Kamera in ein Werkzeug zur Ferndiagnose und lässt Support-Experten genau sehen, was ein Kunde oder Techniker sieht, bevor über die richtige Lösung entschieden wird. Zu den wichtigsten Funktionen zählen Live-Video-Anleitung mit Echtzeit-Annotation, Sitzungsaufzeichnung für Schulung und Compliance sowie browserbasierter Zugriff, der auf Kundenseite keinen App-Download erfordert. Mehrere Experten können einer Sitzung beitreten, wenn ein Problem mehr als ein Augenpaar braucht, und die native Integration mit Zoho Desk und FSM ermöglicht den Start einer Lens-Sitzung direkt aus einem offenen Ticket oder Arbeitsauftrag. Das Ergebnis: schnellere Diagnose, weniger unnötige Vor-Ort-Besuche und höhere Erstlösungsraten über jeden Support-Kanal hinweg.
"Bei dem Titel ‚Digitalagentur‘ ist es sofort deutlich, dass codafish der richtige Ansprechpartner für digitale Projekte wie Websites und Software sind. Als sehr zufriedener Kunde der Sparte Design – online wie offline- kann ich sagen, dass das Leistungsspektrum von codafish definitiv mehr umfasst."
Wir sind von einem anderen Partner zu codafish gewechselt, mitten im Prozess, aber das Team hat sich geduldig alles angehört, versucht den Iststand zu begreifen und mit uns einen Weg erstellt, den wir dann gegangen sind.... vielen dank an euch alle.
Das Team ist kompetent und sehr Sympathisch was in stressigen Situationen immer Plus ist. Danke!
Wir sind mit der Arbeit von codafish äußerst zufrieden. Timo Müller und sein Team sind herausragend – professionell, zuverlässig und liefern stets hervorragende Ergebnisse.
Ihre Expertise und die schnellen Reaktionszeiten machen sie zu einem wertvollen Partner für uns. Ob bei der Umsetzung komplexer Prozesse oder im täglichen Support – codafish übertrifft unsere Erwartungen immer wieder.
Die Zusammenarbeit mit codafish bei der Anpassung und Schulung unserer ZOHO-Software war eine fantastische Erfahrung. Das Team hat unsere geschäftlichen Anforderungen schnell verstanden und eine maßgeschneiderte Lösung entwickelt, die perfekt zu unseren Arbeitsabläufen passt.
Die Implementierung verlief reibungslos und die Schulungen waren klar, professionell und auf die Bedürfnisse aller Teammitglieder abgestimmt.
Alles wird langsam rund und wir merken, dass die Customer Journeys und die automatisierten Abläufe eine enorme Erleichterung darstellen und uns zu einer umfassenden Übersicht verholfen haben.
Ich würde Zoho One auf jeden Fall empfehlen, denn es ist einfach toll, wie ein Modul ins andere übergeht und man jederzeit einen sehr schnellen Überblick auf alles hat: Von der Kundenhistorie in Zoho CRM bis hin zum Umsatz in Zoho Books.
Top Webentwickler mit extrem viel Know-How. Kein Vergleich zur vorherigen Agentur, die auch sogenannte „pimcore Experten“ sein möchten.
codafish ist schnell, greifbar, berät gut und ehrlich und richtig nett. Macht sehr viel Spaß dir Zusammenarbeit. Danke und gern noch lange weiter...
Erfahren Sie, wie Unternehmen aus verschiedenen Branchen unsere Lösungen in die Praxis umsetzen – vom Juwelier, der sein Geschäft ins Internet verlagert, bis hin zu einer Immobiliengruppe, die unter Zeitdruck einen Relaunch durchführt. Jedes Projekt begann mit einer anderen Herausforderung: verstreute Daten, manuelle Prozesse, eine Website, die nicht mehr mithalten konnte. Was sie gemeinsam haben, ist das Ergebnis: Systeme, die endlich zusammenarbeiten, Teams, die weniger Zeit mit Behelfslösungen verbringen, und eine Grundlage, die auch lange nach dem Go-Live weiter skaliert.
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