Zoho Lens permite a los equipos ofrecer soporte práctico sin necesidad de estar físicamente en el lugar. Gracias a la realidad aumentada y al vídeo en tiempo real, los expertos pueden ver lo mismo que la otra persona y guiarla con indicaciones visuales y anotaciones al instante. Esto reduce el tiempo de inactividad, acelera la resolución de problemas y hace que el soporte remoto sea más eficaz.
Desde la estrategia hasta el SEO, el desarrollo y el soporte, construyámoslo juntos.
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Zoho Lens está diseñado para equipos de soporte que necesitan ver un problema, no solo que se lo describan, guiando a clientes o técnicos hacia una solución con solo la cámara del móvil.
Zoho Lens convierte la cámara de cualquier smartphone en una herramienta de diagnóstico remoto, permitiendo a los expertos de soporte ver exactamente lo que ve un cliente o técnico antes de decidir cómo solucionarlo. Entre sus funciones principales están la guía por vídeo en directo con anotación en tiempo real, la grabación de sesiones para formación y cumplimiento normativo, y el acceso basado en navegador, que no requiere que el cliente descargue ninguna app. Varios expertos pueden unirse a una sesión cuando un problema necesita más de una mirada, y la integración nativa con Zoho Desk y FSM permite iniciar una sesión de Lens directamente desde un ticket abierto o una orden de trabajo. El resultado: diagnósticos más rápidos, menos visitas presenciales innecesarias y mayores tasas de resolución a la primera en cada canal de soporte.
"Con el título de "agencia digital", queda claro de inmediato que codafish es el contacto adecuado para proyectos digitales como sitios web y software. Como cliente muy satisfecho en el sector del diseño -tanto online como offline-, puedo afirmar con confianza que la gama de servicios de codafish va más allá."
Cambiamos de otro partner a codafish en medio del proceso, pero el equipo se tomó el tiempo de escucharnos con paciencia, comprender nuestra situación actual y desarrollar junto con nosotros un camino a seguir que luego recorrimos juntos.
¡Muchas gracias a todo el equipo! Son muy competentes y además muy amables, algo que siempre es un gran plus, especialmente en situaciones de estrés. ¡Muchas gracias!
Estamos extremadamente satisfechos con el trabajo realizado por codafish. Timo Müller y su equipo son excelentes: profesionales, fiables y siempre ofrecen resultados de primera calidad. Su experiencia y sus rápidos tiempos de respuesta los convierten en un socio muy valioso para nosotros.
Ya sea en la implementación de procesos complejos o en el soporte diario, codafish supera constantemente nuestras expectativas.
Trabajar con codafish en la adaptación y formación de nuestro software ZOHO fue una experiencia fantástica. Entendieron rápidamente nuestras necesidades empresariales y desarrollaron una solución personalizada que se adapta perfectamente a nuestros procesos de trabajo.
La implementación se llevó a cabo sin problemas y las sesiones de formación fueron claras, profesionales y adaptadas a las necesidades de todos los miembros del equipo.
Todo va encajando poco a poco y estamos comprobando que los customer journeys y los procesos automatizados son un gran alivio en la carga de trabajo.
Definitivamente recomendaría Zoho One, porque es genial cómo una aplicación se fusiona con otra y siempre tienes una visión general muy rápida de todo: Ya sea el historial del cliente en Zoho CRM hasta las ventas en Zoho Books.
Excelentes desarrolladores web con un conocimiento y una experiencia increíbles. No hay comparación con nuestra agencia anterior, que también se consideraba “experta en Pimcore”.
codafish es rápido, accesible, ofrece un asesoramiento excelente y honesto, y además es realmente agradable trabajar con ellos. Disfrutamos mucho de la colaboración. ¡Muchas gracias y esperamos seguir trabajando juntos durante mucho tiempo!
Vea cómo empresas de distintos sectores aplican nuestras soluciones en la práctica: desde un joyero que llevó su tienda al entorno digital hasta un grupo inmobiliario que relanzó su web con plazos muy ajustados. Cada proyecto partió de un reto distinto: datos dispersos, procesos manuales o una web que ya no daba abasto. Lo que todos tienen en común es el resultado: sistemas que por fin funcionan de forma integrada, equipos que dedican menos tiempo a soluciones provisionales y una base digital preparada para seguir creciendo mucho después de la puesta en marcha.
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