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Zoho-Service-Apps und -Pakete: Helpdesk,
Chat und Außendienst

Helpdesk, Live-Chat, Fernwartung und Außendienst an einem Ort – jede Kundenanfrage landet im selben System, egal über welchen Kanal sie kam.
Techniker schaut auf ein Smartphone mit Arbeitsauftrag, Werkzeuge im Hintergrund
Logo mit farbigen Rechtecken und Text Zoho Premium Partner

Die Service-Anwendungen von Zoho können auch einzeln lizenziert werden. Dies ist die bessere Lösung, wenn Sie nur eine bestimmte Funktion benötigen und keine komplette Service-Plattform. codafish hilft Ihnen dabei, herauszufinden, welche Apps wirklich zu Ihrem Support-Prozess passen, und implementiert und integriert dann nur diese – so zahlen Sie nicht für ein Paket, das Sie gar nicht nutzen.

Über 300 zufriedene Kunden

45info GmbH
AL-Food GmbH
ANHELA IT SL
ARGUS Sicherheitsdienst AG
ATCP Management GmbH
Albrecht4Consulting GbR
Antares Project GmbH
Braucks Wohnwagenhandel GmbH - Abteilung FAIRmietung Braucks & Becker
CAD-CAM Solutions GmbH
CCSYS GmbH
Deutsche Aidshilfe
Evoke Studios OÜ
Experts Institut Beratungs GmbH
FELPUDORENT S.L
Fink & Zeisig
GCH Hospitality GmbH
Gabelfelsen GmbH
Garantiemax GmbH
Grand City Property
Gruber Pumpen und Systeme
HAKOH GmbH
Heritaxa GmbH
Immomio GmbH
Institut für Neue Soziale Plastik
Jobnet.AG
Leschhorn GmbH & Co. KG
Link GmbH
Marco Böger Immobilienmakler
Mario Strehl
Marks Brandschutz
Metz Agrar Center GmbH
MicroStep Europa GmbH
Migrando UG (haftungsbeschränkt)
Movendo Consulting GmbH
NORD EVENT
OMEGA Elektro-Prüfservice GmbH
OceanEvent GmbH
Ofichem B.V.
Optris GmbH & Co.KG
PARAQARE Medic GmbH
PLENOIL, S.L.
PMG Verpackung und Logistik GmbH
Positivo Music c/o Hamburger Ding
ROWI Germany GmbH
Radio Hamburg Hörer helfen Kindern e.V.
Romaco Holding GmbH
SCHIFFL IT Service GmbH
SJB FondsSkyline 1989 e.K.
Sandmaster Gesellschaft für Spielsandpflege und Umwelthygiene mbH

Zoho FSM

Zoho FSM plant Außendienstteams von A bis Z: Arbeitsaufträge, Disposition, Routen und Abrechnung. Jeder Techniker weiß, wohin und warum.
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Zoho Service Plus

Zoho Service Plus bündelt Desk, Assist, Lens und FSM: Tickets, Fernhilfe und Außendienst auf einer Plattform. Support ohne Lücken.
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Zoho Assist

Zoho Assist liefert sicheren Remote-Support: Bildschirmfreigabe, unbeaufsichtigter Zugriff und Dateitransfer, Probleme gelöst ohne Anfahrt.
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Zoho Desk

Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software und Kundensupport-Plattform, die zur Verwaltung von Tickets, zur Automatisierung von Arbeitsabläufen und zur.
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Zoho Lens

Zoho Lens bringt AR in die Fernwartung: Techniker sehen durch die Kamera des Kunden und markieren live, Maschinen aus der Ferne repariert.
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Zoho One

Zoho One ist ein All-in-One-Betriebssystem für Unternehmen, das über 50 integrierte Anwendungen vereint, um Vertrieb, Marketing, Finanzen, Personalwesen und Bet.
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Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ bringt Live-Chat und Besucher-Tracking auf Ihre Seite: sehen, wer surft, in Echtzeit chatten und heiße Leads an den Vertrieb leiten.
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Zoho Service Apps

Häufig gestellte Fragen zu den Zoho-Service-Apps

  • Was sind Zoho Service Apps?
    Zoho Service Apps sind die Anwendungen für Kundenservice und Support innerhalb der Zoho-Suite: Zoho Desk für Ticketing, Zoho Assist für Fernwartung, Zoho Lens für visuelle Unterstützung, Zoho FSM für den Außendienst und Zoho SalesIQ für Live-Chat. Sie lassen sich einzeln oder gemeinsam als Bundle Zoho Service Plus lizenzieren. Als Zoho Premium Partner unterstützt codafish Unternehmen bei der Auswahl und konfiguriert die Apps passend zu den bestehenden Supportprozessen.
  • Sollten wir Zoho Service Plus oder einzelne Apps kaufen?
    Service Plus ist sinnvoll, wenn mehrere Servicefunktionen zusammenspielen sollen – Ticketing, Fernwartung, visuelle Unterstützung und Außendienst auf einer Plattform. Einzelne Apps zu lizenzieren ist meist wirtschaftlicher, wenn Sie nur eine bestimmte Funktion benötigen, etwa ausschließlich Fernwartung. Die richtige Entscheidung hängt davon ab, wie viele Agents Sie haben, welche Kanäle Sie bedienen und ob Außendienst im Spiel ist. Deshalb klären wir das im Erstgespräch, anstatt standardmäßig das größere Bundle zu empfehlen.
  • Was ist der Unterschied zwischen Zoho Desk und Zoho SalesIQ?
    Zoho Desk ist eine Helpdesk-Plattform: Sie verwandelt eingehende Anfragen in strukturierte Tickets, verteilt sie und verfolgt deren Bearbeitung. Zoho SalesIQ ist ein Tool für Live-Chat und Besucher-Tracking, das auf Echtzeitgespräche mit Personen ausgerichtet ist, die sich gerade auf Ihrer Website befinden. Viele Unternehmen nutzen beides – SalesIQ nimmt das Gespräch auf, und Desk übernimmt alles, was zu einem nachvollziehbaren Fall werden muss.
  • Können wir von Zendesk oder Freshdesk zu Zoho Desk migrieren?
    Ja. Eine solche Migration umfasst Tickets, Kontakte, Agents, Makros, Artikel aus der Wissensdatenbank und historische Gesprächsverläufe. Der technische Import ist selten die eigentliche Herausforderung – die Arbeit liegt darin, Ihre bestehenden Workflows, SLAs und Eskalationsregeln auf Zoho Desk zu übertragen, ohne Prozesswissen zu verlieren. codafish übernimmt Migration, Neukonfiguration und Schulung der Agents als ein Projekt.

Alles über die Zoho-Service-Apps

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Zoho Service Apps sind die Kundenservice- und Support-Tools der Zoho-Suite, die einzeln oder als Paket erhältlich sind. Als Zoho Premium-Partner unterstützt codafish Sie bei der Auswahl der richtigen Apps, bei deren Anpassung an Ihre bestehenden Support-Prozesse und bei der Integration in die Systeme, die Sie bereits einsetzen.

+800 26323474

Am Altenfeldsdeich 56 25371 Seestermühe

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