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Zoho FSM: Gestión de servicios
de campo para tu empresa

Planifique la gestión de su servicio de campo de forma eficiente con la completa solución de software de Zoho. Zoho FSM agiliza los procesos de servicio técnico y atención al cliente con una amplia gama de funciones: rentable, escalable y totalmente digital.
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Técnica de HVAC usando una tableta junto a una unidad de aire acondicionado y una furgoneta
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Gestiona las operaciones de field service desde una única plataforma

Zoho FSM es una solución de gestión de servicios de campo diseñada para ayudar a los equipos de servicio a planificar, asignar y completar trabajos de forma más eficiente. Desde la gestión de órdenes de trabajo y la programación de técnicos hasta el acceso móvil y las actualizaciones de trabajos en tiempo real, Zoho FSM conecta a los equipos de oficina y a los técnicos de campo en un único sistema unificado. El resultado es mayor visibilidad, una resolución de incidencias más rápida y una prestación de servicio más fiable en todo el ciclo de vida del servicio de campo.

Todas las apps de servicio de Zoho de un vistazo

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¿Para quién es adecuado Zoho FSM?

Zoho FSM está diseñado para empresas de servicios que envían técnicos al campo y necesitan que oficina y equipo de campo trabajen con la misma información.

01 Empresas que gestionan contratos de mantenimiento recurrentes

Empresas que gestionan contratos de mantenimiento recurrentes

Empresas que realizan mantenimiento programado en equipos de clientes y necesitan registrar cada visita, pieza e historial en un solo lugar, sin depender de hojas de cálculo o la memoria.
02 Compañías con planificación y despacho caóticos

Compañías con planificación y despacho caóticos

Compañías donde las citas se organizan de forma improvisada, los técnicos acaban con reservas duplicadas o son enviados al lugar equivocado, y los despachadores pierden de vista quién está disponible y dónde.
03 Equipos que necesitan visibilidad en tiempo real de las operaciones de campo

Equipos que necesitan visibilidad en tiempo real de las operaciones de campo

Equipos que necesitan saber en todo momento dónde está cada técnico, en qué trabajo está y cómo va su avance, en lugar de enterarse solo después de los hechos.
04 Organizaciones que quieren conectar el trabajo de campo con la facturación

Organizaciones que quieren conectar el trabajo de campo con la facturación

Organizaciones donde los trabajos completados quedan desconectados de la facturación, provocando retrasos, cargos omitidos o doble introducción manual entre los informes de campo y la contabilidad.
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El equipo de campo enviado en el momento justo: Zoho FSM

Zoho FSM: Funciones principales

Zoho FSM conecta a los equipos de oficina y a los técnicos de campo en un solo sistema, convirtiendo solicitudes de servicio dispersas en trabajo estructurado y rastreable, desde la primera llamada hasta la factura final. Entre sus funciones principales están la gestión centralizada de órdenes de trabajo, el seguimiento de ubicación de técnicos en tiempo real y la programación de despacho por arrastrar y soltar, que asigna a la persona adecuada al trabajo adecuado. La app móvil mantiene a los técnicos productivos in situ, gestionando informes de servicio, facturación y pagos sin necesidad de volver a la oficina. La programación de mantenimiento preventivo, la facturación multidivisa y las integraciones nativas con Zoho CRM, Inventory y la Finance Suite completan una plataforma diseñada para reducir retrasos y mantener visible cada operación de campo de principio a fin.

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Zoho FSM: Funciones principales

Zoho FSM conecta a los equipos de oficina y a los técnicos de campo en un solo sistema, convirtiendo solicitudes de servicio dispersas en trabajo estructurado y rastreable, desde la primera llamada hasta la factura final. Entre sus funciones principales están la gestión centralizada de órdenes de trabajo, el seguimiento de ubicación de técnicos en tiempo real y la programación de despacho por arrastrar y soltar, que asigna a la persona adecuada al trabajo adecuado. La app móvil mantiene a los técnicos productivos in situ, gestionando informes de servicio, facturación y pagos sin necesidad de volver a la oficina. La programación de mantenimiento preventivo, la facturación multidivisa y las integraciones nativas con Zoho CRM, Inventory y la Finance Suite completan una plataforma diseñada para reducir retrasos y mantener visible cada operación de campo de principio a fin.

Gestión de órdenes de trabajo

Cree presupuestos, divida los servicios en tareas facturables y convierta las solicitudes entrantes en órdenes de trabajo estructuradas que se asignan al técnico adecuado.
Gestión de órdenes de trabajo
Despacho en vivo

Despacho en vivo

Vea la ubicación en tiempo real de cada técnico y reasigne trabajos con programación por arrastrar y soltar, para que la persona adecuada llegue siempre al trabajo adecuado.

Acceso móvil en campo

Los técnicos gestionan citas, informes de servicio, facturación y pagos directamente desde la app de Zoho FSM, manteniéndose productivos sin llamar a la oficina.
Acceso móvil en campo
Facturación conectada

Facturación conectada

Las órdenes de trabajo se convierten directamente en facturas, con facturación multidivisa que mantiene sincronizados el servicio de campo y la contabilidad, sin doble introducción manual.

Programación de mantenimiento preventivo

Configure plantillas de trabajos recurrentes y planes de mantenimiento para que el servicio programado ocurra automáticamente, con historial completo de cada equipo.
Programación de mantenimiento preventivo
Autoservicio para clientes

Autoservicio para clientes

Permita que los clientes reserven citas y envíen solicitudes de servicio por su cuenta, reduciendo las llamadas entrantes y dándoles visibilidad del estado del trabajo.

Lo que dicen nuestros clientes

Patrick Bernstein

"Con el título de "agencia digital", queda claro de inmediato que codafish es el contacto adecuado para proyectos digitales como sitios web y software. Como cliente muy satisfecho en el sector del diseño -tanto online como offline-, puedo afirmar con confianza que la gama de servicios de codafish va más allá."

Patrick Bernstein
Director General de more Marketing
Jenny Marks

Cambiamos de otro partner a codafish en medio del proceso, pero el equipo se tomó el tiempo de escucharnos con paciencia, comprender nuestra situación actual y desarrollar junto con nosotros un camino a seguir que luego recorrimos juntos.

¡Muchas gracias a todo el equipo! Son muy competentes y además muy amables, algo que siempre es un gran plus, especialmente en situaciones de estrés. ¡Muchas gracias!

Jenny Marks
Tom Giessel

Estamos extremadamente satisfechos con el trabajo realizado por codafish. Timo Müller y su equipo son excelentes: profesionales, fiables y siempre ofrecen resultados de primera calidad. Su experiencia y sus rápidos tiempos de respuesta los convierten en un socio muy valioso para nosotros.

Ya sea en la implementación de procesos complejos o en el soporte diario, codafish supera constantemente nuestras expectativas.

Tom Giessel
Miran Kovac

Trabajar con codafish en la adaptación y formación de nuestro software ZOHO fue una experiencia fantástica. Entendieron rápidamente nuestras necesidades empresariales y desarrollaron una solución personalizada que se adapta perfectamente a nuestros procesos de trabajo.

La implementación se llevó a cabo sin problemas y las sesiones de formación fueron claras, profesionales y adaptadas a las necesidades de todos los miembros del equipo. 

Miran Kovac
Nicole Mutschler

Todo va encajando poco a poco y estamos comprobando que los customer journeys y los procesos automatizados son un gran alivio en la carga de trabajo.

Definitivamente recomendaría Zoho One, porque es genial cómo una aplicación se fusiona con otra y siempre tienes una visión general muy rápida de todo: Ya sea el historial del cliente en Zoho CRM hasta las ventas en Zoho Books.

Nicole Mutschler
Propietaria y Directora General de Höhenbalance GmbH
Khaled Hamdard

Excelentes desarrolladores web con un conocimiento y una experiencia increíbles. No hay comparación con nuestra agencia anterior, que también se consideraba “experta en Pimcore”.

codafish es rápido, accesible, ofrece un asesoramiento excelente y honesto, y además es realmente agradable trabajar con ellos. Disfrutamos mucho de la colaboración. ¡Muchas gracias y esperamos seguir trabajando juntos durante mucho tiempo!

Khaled Hamdard
Director General

Preguntas frecuentes sobre Zoho FSM

  • ¿Para qué se utiliza Zoho FSM?
    Zoho FSM ayuda a las empresas de servicios a planificar, asignar y completar trabajos de campo, conectando a los equipos de oficina y a los técnicos mediante órdenes de trabajo, programación y actualizaciones en tiempo real.
  • ¿Pueden los técnicos usar Zoho FSM sin conexión con la oficina?
    Sí, la app móvil da a los técnicos acceso in situ a órdenes de trabajo, historial de clientes y detalles del trabajo, con actualizaciones que se sincronizan con la oficina en tiempo real.
  • ¿Zoho FSM ayuda a evitar conflictos de programación?
    Sí, los despachadores obtienen una vista en tiempo real de la disponibilidad y ubicación de los técnicos, lo que facilita asignar a la persona adecuada al trabajo adecuado sin duplicar reservas.
  • ¿Cómo ayuda codafish con la configuración de Zoho FSM?
    Como su Zoho Premium Partner, codafish configura sus plantillas de órdenes de trabajo, reglas de programación y roles de técnicos, para que las operaciones de campo funcionen sin problemas desde el primer día.
Soluciones por Sector

Proyectos reales. Resultados reales.

Todos nuestros proyectos

Vea cómo empresas de distintos sectores aplican nuestras soluciones en la práctica: desde un joyero que llevó su tienda al entorno digital hasta un grupo inmobiliario que relanzó su web con plazos muy ajustados. Cada proyecto partió de un reto distinto: datos dispersos, procesos manuales o una web que ya no daba abasto. Lo que todos tienen en común es el resultado: sistemas que por fin funcionan de forma integrada, equipos que dedican menos tiempo a soluciones provisionales y una base digital preparada para seguir creciendo mucho después de la puesta en marcha.

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Calle Majanicho Nº100. 35650 Lajares

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    • Viajes
    • Cuadrilla
    • Perfiles personalizados
    • Campos personalizados
    • Funciones personalizadas
    • Vistas personalizadas
    • Informes personalizados
    • Conexiones
    • Webhooks
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    • Citas de varios días
    • Vista de cuadrícula
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    • Actualización masiva
    • Hojas de trabajo
    • Flujos de trabajo basados en el tiempo
    • Administración de activos
    • Planes de mantenimiento
    • WhatsApp
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    • Zoho One: un único paquete para todas las necesidades

    Un precio, +50 apps, posibilidades ilimitadas

    Zoho One es un paquete de software con más de 50 aplicaciones que le permite digitalizar, conectar y optimizar los procesos de su empresa; puede considerarlo como el sistema operativo de su negocio. Está disponible como paquete completo o mediante aplicaciones y bundles individuales. Sea cual sea la opción que elija, le ayuda a ahorrar tiempo y dinero.

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