Zoho Assist es el software
ideal para el soporte remoto

Con Zoho Assist puede acceder a otras pantallas de ordenador de forma remota como si estuviera justo frente a ellas. Algunas de las funciones del control remoto de equipos incluyen servicio técnico informático y atención al cliente.

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Soporte remoto y acceso seguro en cualquier momento

Zoho Assist es una solución avanzada de soporte y acceso remoto que permite a las empresas ayudar a sus clientes y gestionar dispositivos de forma segura desde cualquier lugar. Los equipos de soporte pueden conectarse al instante, resolver incidencias en tiempo real y acceder a sistemas sin supervisión cuando sea necesario. Con altos estándares de seguridad, flexibilidad y compatibilidad multiplataforma, Zoho Assist acelera la resolución de problemas manteniendo el control y el cumplimiento normativo.

Todas las apps de servicio de Zoho de un vistazo

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Desde la estrategia hasta el SEO, el desarrollo y el soporte, construyámoslo juntos.

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¿Para quién es adecuado Zoho Assist?

Las operaciones modernas de soporte e IT requieren acceso remoto rápido y seguro, no herramientas obsoletas, soporte exclusivamente telefónico ni sistemas desconectados. Zoho Assist permite ofrecer soporte remoto y acceso a dispositivos desde cualquier ubicación mediante una plataforma única y segura, ayudando a resolver incidencias con mayor rapidez y mantener el control de las actividades de soporte.

Organizaciones que necesitan acceso remoto seguro y conforme a la normativa

Organizaciones que necesitan acceso remoto seguro y conforme a la normativa para el soporte de TI, manteniendo un control total sobre permisos, actividad de las sesiones y registros de auditoría.

Equipos de soporte que buscan escalar sin añadir complejidad

Equipos de soporte que buscan escalar y agilizar el servicio al cliente sin añadir complejidad.

Departamentos de TI que gestionan varios dispositivos simultáneamente

Departamentos de TI que necesitan gestionar, actualizar o dar soporte a varios dispositivos simultáneamente.

Equipos que necesitan soporte de TI seguro e independiente de la ubicación

Equipos que trabajan en remoto y necesitan soporte de TI seguro e independiente de la ubicación.

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Zoho Assist

Zoho Assist ofrece soporte remoto seguro: pantalla compartida

Zoho Assist: Funcionalidades principales

Zoho Assist proporciona conexiones remotas rápidas y seguras que permiten a los equipos de soporte acceder a dispositivos desde cualquier lugar. Entre sus funciones destacan las sesiones interactivas, el acceso desatendido para la gestión independiente de sistemas y la transferencia segura de archivos. Varios usuarios pueden colaborar en una misma sesión, mientras Wake‑on‑LAN permite encender dispositivos de forma remota. Los registros de actividad detallados garantizan control, seguridad y cumplimiento en el soporte remoto.

Conexión remota

¡Acceso ilimitado! Zoho Assist le permite conectarse en cualquier momento y desde cualquier lugar de forma remota a otros ordenadores, portátiles y servidores.

Conexiones rápidas y seguras

Zoho Assist establece conexiones seguras entre dos o más dispositivos en segundos mediante el cifrado SSL/AES de 256 bits.

Elementos interactivos

¿Quiere utilizar Zoho Assist para su servicio de atención al cliente? Utilice los chats o formatos de video o de audio y comparta su pantalla con la otra parte para más claridad.

Independiente y desatendido

No hace falta que haya nadie frente al otro dispositivo. Simplemente autorice el acceso para cualquier momento con la configuración de «acceso desatendido»

Transferencia de archivos

Zoho Assist se puede utilizar para transferir archivos entre los dispositivos conectados, por ejemplo, actualizaciones y otros tipos de archivos.

Varios dispositivos

Puede acceder a varios dispositivos al mismo tiempo con Zoho Assist y cambiar fácilmente entre monitores.

Zoho Assist: Funcionalidades principales

Lo que dicen nuestros clientes

"Con el título de "agencia digital", queda claro de inmediato que codafish es el contacto adecuado para proyectos digitales como sitios web y software. Como cliente muy satisfecho en el sector del diseño -tanto online como offline-, puedo afirmar con confianza que la gama de servicios de codafish va más allá."

Patrick Bernstein

Director General de more Marketing

Cambiamos de otro partner a codafish en medio del proceso, pero el equipo se tomó el tiempo de escucharnos con paciencia, comprender nuestra situación actual y desarrollar junto con nosotros un camino a seguir que luego recorrimos juntos.

¡Muchas gracias a todo el equipo! Son muy competentes y además muy amables, algo que siempre es un gran plus, especialmente en situaciones de estrés. ¡Muchas gracias!

Jenny Marks

Estamos extremadamente satisfechos con el trabajo realizado por codafish. Timo Müller y su equipo son excelentes: profesionales, fiables y siempre ofrecen resultados de primera calidad. Su experiencia y sus rápidos tiempos de respuesta los convierten en un socio muy valioso para nosotros.

Ya sea en la implementación de procesos complejos o en el soporte diario, codafish supera constantemente nuestras expectativas.

Tom Giessel

Trabajar con codafish en la adaptación y formación de nuestro software ZOHO fue una experiencia fantástica. Entendieron rápidamente nuestras necesidades empresariales y desarrollaron una solución personalizada que se adapta perfectamente a nuestros procesos de trabajo.

La implementación se llevó a cabo sin problemas y las sesiones de formación fueron claras, profesionales y adaptadas a las necesidades de todos los miembros del equipo.

Miran Kovac

Todo va encajando poco a poco y estamos comprobando que los customer journeys y los procesos automatizados son un gran alivio en la carga de trabajo.

Definitivamente recomendaría Zoho One, porque es genial cómo una aplicación se fusiona con otra y siempre tienes una visión general muy rápida de todo: Ya sea el historial del cliente en Zoho CRM hasta las ventas en Zoho Books.

Nicole Mutschler

Propietaria y Directora General de Höhenbalance GmbH

Excelentes desarrolladores web con un conocimiento y una experiencia increíbles. No hay comparación con nuestra agencia anterior, que también se consideraba “experta en Pimcore”.

codafish es rápido, accesible, ofrece un asesoramiento excelente y honesto, y además es realmente agradable trabajar con ellos. Disfrutamos mucho de la colaboración. ¡Muchas gracias y esperamos seguir trabajando juntos durante mucho tiempo!

Khaled Hamdard

Director General

Preguntas frecuentes sobre Zoho Assist

¿Para qué se utiliza Zoho Assist?

Zoho Assist es un software de soporte y acceso remoto que permite a los equipos de TI conectarse al dispositivo de un cliente o empleado para resolver incidencias sin estar presentes físicamente.
¿Cuál es la diferencia entre acceso asistido y desatendido?

El acceso asistido requiere que el usuario final autorice cada sesión, mientras que el acceso desatendido permite a los equipos de TI conectarse en cualquier momento a un dispositivo autorizado previamente, útil para gestionar servidores sin supervisión o mantenimiento recurrente.
¿Es Zoho Assist lo bastante seguro para sesiones de soporte sensibles?

Sí, las sesiones están protegidas con cifrado AES de 256 bits, y cada conexión puede registrarse para un historial de auditoría completo, cumpliendo las expectativas de seguridad de los equipos de TI y soporte.
¿Cómo ayuda codafish con la configuración de Zoho Assist?

Como su Zoho Premium Partner, codafish configura sus políticas de acceso remoto, los permisos de sesión y la configuración de dispositivos desatendidos, para que su equipo de soporte esté listo para conectarse de forma segura desde el primer día.

Zoho Assist – Asociado certificado

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codafish es Zoho Assist Certified Associate, lo que confirma una sólida experiencia en la configuración de soporte remoto y accesos desatendidos. Esto garantiza que su equipo de TI pueda resolver incidencias de forma rápida y segura, que los flujos de las sesiones sean transparentes y que el soporte funcione sin problemas entre dispositivos y ubicaciones, favoreciendo una calidad de servicio constante y menos tiempo de inactividad. Como partner de Zoho, codafish ayuda a las empresas a implementar Zoho Assist estructurando las políticas de acceso remoto, configurando el acceso desatendido e integrándolo con las herramientas existentes para mejorar la eficiencia del soporte y la colaboración en equipo.

+34 911 231 175

Calle Majanicho Nº100. 35650 Lajares

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