Si alguna vez ha comprado online, lo sabe de primera mano: la plataforma elegida tiene que funcionar realmente bien. Imagínese que está buscando un producto concreto y el sitio web de su vendedor favorito le impide técnicamente completar la compra. Esto no solo resulta molesto para los clientes, sino que además es malo para el negocio. Ralf Nutt es plenamente consciente de ello.

Este comerciante de diamantes y joyero se hizo cargo, hace algunos años, de la joyería YORXS, y junto con sus dos empleados recibe y asesora a los amantes de la joyería y a las parejas que buscan alianzas de boda en pleno centro de Múnich. Además de su tienda física, comercializa sus piedras preciosas en forma de anillos, pendientes, collares, pulseras y mucho más, principalmente a través de internet, en su sitio web yorxs.de.

Su cartera de clientes incluye ya a más de 2.000 personas de todo el mundo.

Y precisamente por eso ya era muy consciente de la importancia de contar con presencia online. „Cuando me hice cargo de YORXS, también revisé personalmente el sitio web y enseguida me di cuenta de que ese sería mi primer proyecto en cuanto me estableciera por mi cuenta“, comenta Ralf Nutt.

El CMS Pimcore, junto con su CoreShop, ya constituía la base de su sitio web, pero estaba desactualizado: había llegado el momento de renovarlo y darle un nuevo diseño. Así que se puso a buscar una agencia web capaz de convertir sus necesidades e ideas en realidad.

Como Ralf comprobó rápidamente, pudo tachar su primer punto pendiente de forma relativamente sencilla: „Un amigo en común me recomendó a Timo“, cuenta Ralf. Ya tras la primera conversación quedó claro que codafish era el socio perfecto para su renovación digital.

Se elaboró un plan de proyecto conforme a los requisitos del sistema Pimcore, incluido el CoreShop, ¡y a partir de ahí, manos a la obra! Algo que siempre se tuvo presente fue el calendario tan ajustado. Como habrá podido comprobar, en todas las áreas de negocio de YORXS los procesos se desarrollan de forma fluida y eficiente.

A lo largo de la fase de proyecto e implementación, esto quedó cada vez más claro para ambas partes, motivo por el cual codafish incorporó también una dimensión adicional de asesoramiento. Partiendo del deseo de digitalización de YORXS, presentamos además a Ralf el sistema Zoho One.

Zoho One es la elección adecuada para quienes apuestan por la digitalización. Este sistema operativo basado en la nube, con más de 40 aplicaciones, reúne todos los flujos de trabajo interdepartamentales en una sola plataforma y ofrece soluciones digitales para cada área del negocio.

Gracias a su gran número de interfaces, puede integrarse sin problemas en sistemas de código abierto ya existentes. Ese fue también el enfoque en el caso de YORXS. El CMS Pimcore ofrecía la base perfecta para conectar digitalmente las ventas, la gestión de datos de clientes y todos los demás aspectos de la actividad comercial de la empresa.

El CMS Pimcore ofrecía la base perfecta para conectar digitalmente las ventas, la gestión de datos de clientes y todos los demás aspectos de la actividad comercial de la empresa. Los módulos Zoho Books y Zoho Inventory fueron el punto de partida de la idea de conectar YORXS con Zoho.

«Perfección técnica» era el objetivo que Ralf quería alcanzar con la actualización de su CMS Pimcore. Esto es exactamente lo que codafish ha logrado mediante la configuración e implementación de los módulos de Zoho.

El software de contabilidad Zoho Books fue configurado de forma personalizada para Ralf y conectado a su CoreShop de Pimcore. Todos los pedidos que se activan a través de la tienda, así como sus pagos, ahora se ejecutan automáticamente desde Pimcore a las aplicaciones de Zoho Books. 

Zoho Inventory también se ha configurado para la gestión del inventario de Ralf. Esto significa que cuando se realiza un pedido, el stock del inventario también se actualiza en tiempo real, de modo que Ralf y su equipo tienen una visión general en todo momento, tanto de las ventas en línea como en su tienda física.

Pero eso no es todo: También se integró la app Zoho Checkout, una aplicación que proporciona automáticamente a los clientes enlaces de seguimiento de envío y pago cuando realizan una compra. ¿Por qué quedarse corto cuando Zoho tiene tantas aplicaciones más disponibles para ayudar en el trabajo diario de pequeñas y medianas empresas? En un abrir y cerrar de ojos, lo que era una idea se convirtió en una estructura de trabajo completamente digitalizada con los módulos Marketing Automation, Workdrive, CRM y Mail, que permitieron a Ralf fusionar sus procesos de gestión de datos de clientes, ventas, marketing y pedidos y compras en una única plataforma.

Siguiendo el lema «Cliente feliz, vida feliz», en codafish tuvimos en cuenta los requisitos del sitio web de Ralf y especialmente su flujo de trabajo interno con Zoho para llevar a su empresa a un nuevo nivel – todo en cumplimiento de sus necesidades y sus deseos. ¿Te gustaría dar el siguiente paso hacia la digitalización? 

Si es así, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Determinaremos exactamente cuál es estado actual y las necesidades de digitalización de tu pyme y te asesoraremos sobre los módulos necesarios según cada caso, adaptándolos de forma personalizada.