Zoho CRM Plus para
experiencias de cliente conectadas

¿Quiere realizar sus actividades CRM de la mejor forma posible sin complicarse la vida? Esto se puede conseguir de forma digital y más rápida que nunca. ¡Zoho CRM Plus es lo que necesita!

Empiece su prueba gratuita

Tres personas colaborando frente a una pantalla de computadora

Una plataforma para todo el recorrido del cliente

Zoho CRM Plus es la plataforma unificada de Zoho para la experiencia del cliente. Reúne CRM, asistencia técnica, chat en vivo, campañas, análisis, automatización de marketing y herramientas de colaboración en un único entorno, lo que permite a los equipos orientados al cliente trabajar con mayor rapidez y una mejor visión general. Reúna las ventas, el marketing y el servicio de atención al cliente en una única plataforma conectada. Zoho CRM Plus ayuda a sus equipos a basarse en un contexto común del cliente, automatizar la interacción con los clientes y ofrecer una experiencia más coherente en cada punto de contacto.

Zoho Premium Partner · Más de 300 clientes desde 2018

Features

Lo que le ofrece Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus reúne a sus equipos de ventas, marketing y atención al cliente en una única plataforma integrada y ofrece a todos los implicados una visión general común del recorrido del cliente, así como las herramientas necesarias para responder con mayor rapidez. Gracias a la automatización integrada, los análisis y las posibilidades de ampliación, ayuda a los equipos orientados al cliente a trabajar de forma coherente en cada punto de contacto.

Unificar los equipos de atención al cliente

Integre ventas, marketing y soporte en una sola plataforma para que sus equipos trabajen con los mismos datos de cliente y se mantengan alineados en cada interacción.

Ver todo el recorrido del cliente

Ofrezca a los equipos una visión compartida de las interacciones del cliente en todos los canales para que puedan responder con mayor contexto y coherencia.

Automatizar tareas repetitivas

Optimice campañas, seguimientos, procesos de servicio y colaboración interna con flujos de trabajo que reduzcan el esfuerzo manual.

Medir el rendimiento con claridad

Utilice herramientas integradas de analítica e informes para supervisar KPIs, identificar tendencias y tomar decisiones empresariales mejor informadas.

Ampliar la plataforma fácilmente

Conecte Zoho CRM Plus con aplicaciones de terceros mediante APIs, integraciones y SDKs para adaptarlo a su ecosistema tecnológico.

Convertir visitantes en clientes

Capte, interactúe y nutra leads de forma más eficaz con herramientas que ayudan a sus equipos a transformar la actividad de los clientes en oportunidades.

Combinaciones inteligentes de Zoho

Encuentre el paquete adecuado para su empresa

Cada paquete de Zoho cubre un área específica de su empresa, y todos pueden ampliarse a una configuración mayor, incluido el paquete completo Zoho One, cuando esté listo.

Zoho One

Zoho One

Zoho One es un sistema operativo empresarial «todo en uno» que reúne más de 50 aplicaciones integradas para gestionar las ventas, el marketing, las finanzas.

Zoho Projects Plus

Zoho Projects Plus

Zoho Projects Plus une la gestión clásica y ágil con BI: planes, sprints y analítica juntos. Entregas que se pueden demostrar.

Zoho Service Plus

Zoho Service Plus

Zoho Service Plus agrupa Desk, Assist, Lens y FSM: tickets, ayuda remota y servicio de campo en una plataforma. Soporte sin huecos.

Zoho Creator Plus

Zoho Creator Plus

Zoho Creator Plus combina creación de apps, integración y BI: apps a medida, flujos automáticos y analítica en una plataforma low-code.

Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus une ventas, marketing y servicio: CRM, campañas, chat y helpdesk sobre una misma vista de cliente. Equipos en sintonía.

Zoho Finance Plus

Zoho Finance Plus

Zoho Finance Plus conecta Books, Inventory, Expense y más: del presupuesto al cobro en una suite, con cifras coherentes en cada paso.

Zoho Marketing Plus

Zoho Marketing Plus

Zoho Marketing Plus unifica campañas, redes, eventos y analítica: planifique, ejecute y mida todo desde un espacio compartido.

Zoho People Plus

Zoho People Plus

Zoho People Plus agrupa RR. HH., selección y gastos: de la contratación a la nómina en una suite. La gestión de personal se encoge.

Zoho Workplace

Zoho Workplace

Zoho Workplace agrupa correo, documentos y chat: email, ofimática y comunicación de equipo en un solo acceso, sin anuncios y conforme al RGPD.

Todos los paquetes

Desarrolle, integre, automatice, analice y pruebe
en una sola plataforma

Reservar una consulta gratuita de 30 minutos

Tres colegas discutiendo con una laptop en una oficina

CRM Plus: aplicaciones incluidas para equipos en contacto con los clientes

Zoho CRM Plus es el paquete de aplicaciones que le permite gestionar sus relaciones con los clientes desde un solo lugar. Cambie fácilmente entre aplicaciones accediendo a ellas desde una plataforma combinada. También tiene la opción de probar y adquirir cada aplicación por separado.

Zoho Desk

Zoho Desk centraliza el soporte de correo, chat y teléfono: enrutado automático de tickets, SLA y un centro de ayuda que responde primero.

Zoho Webinar

Zoho Webinar organiza sesiones online impecables: registro, recordatorios, encuestas y grabaciones. Los asistentes llegan al CRM como leads.

Zoho Analytics

Zoho Analytics convierte datos brutos en dashboards e insights: más de 500 conectores, análisis con IA e informes que su equipo lee.

Zoho Backstage

Zoho Backstage gestiona eventos de principio a fin: entradas, agendas, patrocinadores y apps para asistentes. Todo bajo control.

Zoho Campaigns

Zoho Campaigns hace email marketing que convierte: listas segmentadas, recorridos automatizados y resultados medidos de vuelta en su CRM.

Zoho Cliq

Zoho Cliq mantiene fluida la comunicación: canales, llamadas y flujos integrados. Lo decidido en el chat se ejecuta en sus apps.

Zoho CRM

Zoho CRM reúne leads, oportunidades y conversaciones en una vista de pipeline, con seguimientos automáticos para vender en lugar de teclear datos.

Zoho Marketing Automation

Zoho Marketing Automation guía a los leads por recorridos automáticos: contactos según comportamiento, de la primera visita a la entrega.

Zoho PageSense

Zoho PageSense muestra cómo usan su web: mapas de calor, grabaciones de sesión y pruebas A/B que convierten suposiciones en conversiones.

Zoho Projects

Zoho Projects planifica con Gantt, tareas y control de horas: dependencias visibles, presupuestos honestos y plazos que se cumplen.

Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ añade chat en vivo y seguimiento de visitantes: vea quién navega, converse al momento y envíe los leads calientes a ventas.

Zoho Social

Zoho Social gestiona todas sus redes desde un panel: publicaciones programadas, monitorización y aprobaciones, con leads que van al CRM.

Zoho Survey

Zoho Survey crea encuestas profesionales en minutos: cuestionarios con su marca, lógica inteligente y resultados en CRM y Analytics.

¿Para quién es adecuado Zoho CRM Plus?

Zoho CRM Plus está diseñado para empresas que quieren gestionar toda la relación con el cliente, desde el primer contacto hasta la interacción continua, en un sistema conectado.

Empresas que optimizan la gestión de clientes

Empresas que quieren optimizar la gestión de sus relaciones con los clientes.

Interacción con clientes multicanal

Empresas interesadas en interactuar con sus clientes a través de varios canales.

Equipos de email marketing profesional

Empresas que buscan soluciones de software para email marketing profesional.

Gestores de redes sociales

Empresas interesadas en planificar y gestionar todas sus actividades en redes sociales en un solo lugar.

Analistas de datos de clientes

Empresas que quieren recopilar y analizar las actividades de sus clientes.

Empresas que buscan mejor segmentación

Empresas que quieren centralizar los datos de clientes para una mejor segmentación y personalización.

Empiece su prueba gratuita

Zoho CRM – Planes y precios

month
year

Starter

Aplicaciones incluidas: CRM, SalesIQ, Desk, Projects, Campaigns, Social, Survey, Analytics.

€25.00

Empiece su prueba gratuita

Standout features

por usuario

Previsión de ventas

Módulo de equipo

2.500 reglas de flujo de trabajo

5 extensiones de CRM Marketplace

Enterprise

Aplicaciones incluidas: CRM, SalesIQ, Desk, Projects, Campaigns, Social, Survey, Analytics, Marketing Automation, PageSense, Webinar, Backstage, WorkDrive, Cliq.

€69.00

Empiece su prueba gratuita

Standout features

por usuario

Todo lo incluido en la edición Starter +

10 GB de almacenamiento de datos para hasta 200 usuarios / 30 GB de almacenamiento de datos para 200 usuarios o más

5 GB (más 1 GB por usuario) de almacenamiento de archivos de licencia por organización

100 plantillas por organización

Best Value

Starter

Aplicaciones incluidas: CRM, SalesIQ, Desk, Projects, Campaigns, Social, Survey, Analytics.

€240.00

Empiece su prueba gratuita

Standout features

por usuario

Previsión de ventas

Módulo de equipo

2.500 reglas de flujo de trabajo

5 extensiones de CRM Marketplace

Enterprise

Aplicaciones incluidas: CRM, SalesIQ, Desk, Projects, Campaigns, Social, Survey, Analytics, Marketing Automation, PageSense, Webinar, Backstage, WorkDrive, Cliq.

€684.00

Empiece su prueba gratuita

Standout features

por usuario

Todo lo incluido en la edición Starter +

10 GB de almacenamiento de datos para hasta 200 usuarios / 30 GB de almacenamiento de datos para 200 usuarios o más

5 GB (más 1 GB por usuario) de almacenamiento de archivos de licencia por organización

100 plantillas por organización

Precios orientativos. Consulte la web de Zoho para conocer los precios actuales. No se requiere tarjeta de crédito para la prueba gratuita. Precios sin impuestos incluidos.

Retrato de Andreas Wroblewski del equipo de Codafish

Miembro del equipo Codafish Alboraida Gonzalez

Retrato de Patricia Lopez, Especialista en Marketing en Codafish

Un equipo en el que puede confiar en cada paso del camino

Como Zoho Premium Partner, codafish ayuda a las empresas a aprovechar todo el potencial de Zoho con servicios expertos de implementación, integración y optimización. Nuestro equipo combina un profundo conocimiento de la plataforma con experiencia práctica de negocio para crear soluciones que mejoran la relación con los clientes, agilizan las operaciones y respaldan el crecimiento a largo plazo. Desde la estrategia y el despliegue hasta el soporte continuo, codafish garantiza que su entorno Zoho esté adaptado a las necesidades específicas de su empresa.

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Preguntas frecuentes sobre Zoho CRM Plus

Todo lo que necesita saber sobre el paquete Zoho CRM Plus.

¿Qué es Zoho CRM Plus y qué ventajas ofrece a las empresas?

Zoho CRM Plus es la plataforma integral de experiencia del cliente en la nube de Zoho Corporation, que ayuda a las empresas a gestionar y optimizar sus procesos de ventas, marketing y atención al cliente desde una única interfaz. Combina funcionalidades clásicas de CRM con herramientas de automatización de marketing, servicio al cliente, gestión de redes sociales, trabajo colaborativo, analítica y mucho más. Gracias a su amplio conjunto de funciones, Zoho CRM Plus ofrece numerosas ventajas: permite crear una visión 360° del cliente al poner a disposición todos los datos e interacciones procedentes de ventas, soporte, marketing y redes sociales en tiempo real. Al mismo tiempo, mejora la colaboración entre equipos, ya que todos los empleados trabajan en la misma plataforma. La comunicación con los clientes puede gestionarse de forma centralizada mediante un enfoque omnicanal, a través de teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales. Para aumentar la productividad, se pueden automatizar procesos y tareas, y todas las métricas clave se visualizan de forma transparente en dashboards mediante funciones de análisis y reporting. Otra fortaleza del software es su escalabilidad, adaptabilidad, uso móvil y facilidad de administración: la plataforma se ajusta a las necesidades individuales y permite el acceso a los datos desde cualquier lugar.
¿Qué funciones incluye Zoho CRM Plus para ventas, marketing y atención al cliente?

Con Zoho CRM Plus, los equipos de ventas disponen de amplias herramientas para la gestión de leads y oportunidades. Además de la gestión de clientes y pipelines para leads, contactos y oportunidades de venta, incluye gestión de cierres, actividades y tareas, así como automatización de ventas que asigna automáticamente leads, seguimientos, tareas y flujos de trabajo. Herramientas integradas como Zoho SalesIQ permiten además el seguimiento de visitantes y del interés en sitios web. Todos los datos relevantes recopilados en la plataforma están disponibles para análisis y previsiones en tiempo real, lo que permite crear informes de ventas y forecasts. En marketing, la suite ofrece herramientas para planificar, ejecutar y medir campañas, así como para la cualificación de leads. Esto incluye email marketing para newsletters y tests A/B, gestión de redes sociales para administración de cuentas y planificación de contenidos, automatización de marketing para crear workflows y customer journeys, además de funciones de encuestas y seguimiento web. En el ámbito de atención al cliente, Zoho CRM Plus combina funciones clásicas de CRM con herramientas de servicio y soporte para una gestión eficiente de consultas. La plataforma integra soporte omnicanal, almacenando de forma centralizada las interacciones por teléfono, email, chat y redes sociales, garantizando una visión unificada. Además, ofrece un helpdesk y un sistema de gestión de tickets con automatización de flujos de trabajo, así como una base de conocimiento y funciones de autoservicio para reducir solicitudes y aliviar al equipo de soporte.
¿Cómo ayuda Zoho CRM Plus a las empresas a gestionar las relaciones con los clientes?

Zoho CRM Plus apoya la gestión de relaciones con clientes al combinar gestión centralizada, automatización, analítica y comunicación integrada. El resultado es la creación de visiones 360° del cliente con todos los datos relevantes sobre leads, contactos, oportunidades e interacciones, así como la automatización de procesos de ventas y marketing mediante flujos de trabajo, como la asignación automática de leads, seguimientos y automatizaciones de marketing. La comunicación omnicanal integrada permite contactar a los clientes por correo electrónico, teléfono, chat y redes sociales, almacenando todas las actividades de forma centralizada en el perfil del cliente. Las completas herramientas de análisis y reporting ofrecen, a través de dashboards y KPIs, una visión transparente de los ingresos y el comportamiento de los clientes, lo que permite identificar tendencias y oportunidades de forma temprana.
¿Qué ventajas ofrece Zoho CRM Plus frente a la versión estándar de Zoho CRM?

Mientras que la versión estándar de Zoho CRM se centra principalmente en funciones clásicas como la gestión de leads y contactos, el seguimiento de oportunidades y la automatización básica de ventas, Zoho CRM Plus amplía el alcance al integrar herramientas adicionales de productividad y experiencia del cliente. Entre ellas se incluyen automatización de marketing y gestión de campañas, gestión de redes sociales y seguimiento de visitantes, un software de helpdesk para una atención al cliente profesional, gestión de proyectos y tareas, encuestas, webinars y herramientas de feedback de clientes, comunicación omnicanal por email, chat, teléfono y redes sociales, así como funciones avanzadas de análisis y dashboards. De este modo, Zoho CRM Plus no se limita al CRM tradicional, sino que ofrece una plataforma integral de experiencia del cliente que conecta ventas, marketing y atención al cliente.
¿Cómo ayuda Zoho CRM Plus a automatizar los procesos de ventas y marketing?

Zoho CRM Plus facilita la automatización de los procesos de ventas y marketing en múltiples niveles, aumentando la eficiencia y reduciendo errores. En ventas, la automatización incluye funciones de gestión de leads y contactos, con asignación automática de leads, verificación de duplicados y limpieza de datos. Además, las tareas y seguimientos pueden automatizarse en base a reglas predefinidas. En la gestión de oportunidades y pipelines, los deals pueden avanzar automáticamente por el embudo y los empleados reciben notificaciones automáticas en eventos clave. Los procesos repetitivos y tareas rutinarias también pueden automatizarse de forma rápida y sencilla. En marketing, el lead nurturing y el lead scoring son fundamentales: los leads se cualifican automáticamente según sus interacciones, apoyados por reglas de scoring personalizables. Asimismo, existen herramientas para campañas de email y marketing journeys que permiten el envío automatizado de correos de bienvenida y la segmentación por intereses para una comunicación personalizada. La gestión de redes sociales también puede automatizarse, publicando posts programados de forma automática y monitorizando todos los canales.

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Nuestro equipo cuenta con certificaciones en las apps de Zoho en las que confían las empresas cada día, para que la configuración, la integración y el soporte estén en manos de quienes realmente conocen la plataforma a fondo.

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