Mann mit Brille benutzt grünen Laptop
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Integrierte Anrufe und Messaging für Customer-Support-Teams mit Zoho Voice

Zoho Voice verändert den Kundensupport, indem es Anrufe und Nachrichten in einer einzigen Cloud-basierten Plattform vereint. Es ermöglicht die Verwaltung von Anrufen und SMS von jedem Gerät aus und gewährleistet so einen optimalen Kundensupport. Durch die Integration in Zoho CRM wird jede Interaktion effizient aufgezeichnet und verwaltet.
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Person mit Brille und Haaraccessoire, lächelt im Freien Selbstbewusster grauhaariger Mann mit Brille, der einen blauen Blazer trägt und lächelt Porträt eines jungen Mannes mit Gesichtshaare und Dutt, im blauen Hemd, im Freien Ein bärtiger Mann mit Brille und einem gepunkteten Hemd lächelt im Freien.
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Mann mit Brille benutzt grünen Laptop

Cloud‑Telefonie zur flexiblen Verwaltung von Geschäftsanrufen

Zoho Voice unterstützt Unternehmen dabei, eingehende und ausgehende Anrufe über ein cloudbasiertes Telefonsystem zu steuern. Anrufe lassen sich geräteübergreifend führen, weiterleiten und verwalten – ganz ohne klassische Telefonanlagen. Durch die Integration in bestehende Geschäftsprozesse ermöglicht Zoho Voice standortunabhängige Kommunikation, unterstützt Remote‑Arbeit und sorgt für eine professionelle Erreichbarkeit.

Alle Zoho-Apps für die Zusammenarbeit auf einen Blick

Zoho Voice
Zoho VaniHQ
Zoho ZeptoMail
Zoho Cliq
Zoho Mail
Zoho Meeting
Zoho TeamInbox
Zoho TrainerCentral
Zoho WorkDrive
Zoho Workplace
Features

Zoho Voice: Die wichtigsten Funktionen

Zoho Voice vereint Cloud‑Telefonie, Messaging und CRM‑integrierte Anrufverwaltung in einer zentralen Kommunikationsplattform. Unternehmen können Anrufe professionell steuern, jederzeit erreichbar bleiben und sämtliche Kundeninteraktionen transparent nachverfolgen – ganz ohne klassische Telefonanlagen.

 

Cloudbasierte Erreichbarkeit von überall

Cloudbasierte Erreichbarkeit von überall

Führen Sie Geschäfts­anrufe orts‑ und geräteunabhängig über ein cloudbasiertes Telefonsystem.
Business‑Messaging per SMS

Business‑Messaging per SMS

Kommunizieren Sie direkt mit Kunden über ein bidirektionales SMS‑Messaging‑System.
Nahtlose Integration mit Zoho CRM

Nahtlose Integration mit Zoho CRM

Anrufe, Kontaktdaten und Notizen werden automatisch im CRM erfasst und zugeordnet.
Erweiterte Anrufverwaltung

Erweiterte Anrufverwaltung

Verwalten Sie mehrere Rufnummern, Weiterleitungen, Anrufaufzeichnungen und Begrüßungen zentral.
Intelligente Anrufweiterleitung und IVR

Intelligente Anrufweiterleitung und IVR

Steuern Sie eingehende Anrufe durch IVR‑Menüs und Routing‑Regeln für kürzere Wartezeiten.
Analyse- und Leistungsberichte

Analyse- und Leistungsberichte

Erhalten Sie Einblicke in Anrufvolumen, Dauer, Reaktionszeiten und Teamleistung.
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Von der Strategie über SEO bis hin zur Entwicklung und zum Support – lassen Sie uns das gemeinsam umsetzen.

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Für wen ist Zoho Voice geeignet?

Zoho Voice richtet sich an Unternehmen, die ihre Geschäftskommunikation modernisieren und auf ein cloudbasiertes Telefonsystem umstellen möchten. Die Lösung ermöglicht es Teams, Anrufe professionell zu verwalten, standortunabhängig erreichbar zu bleiben und Telefonie direkt in ihre Arbeitsprozesse zu integrieren.

 

Kleine und mittelständische Unternehmen, die ein VoIP‑System aus der Cloud suchen
Kleine und mittelständische Unternehmen, die ein VoIP‑System aus der Cloud suchen
Vertriebs‑ und Support‑Teams mit nationalen und internationalen Geschäftsanrufen
Vertriebs‑ und Support‑Teams mit nationalen und internationalen Geschäftsanrufen
Organisationen, die Telefonie mit CRM‑ und Support‑Systemen verbinden möchten
Organisationen, die Telefonie mit CRM‑ und Support‑Systemen verbinden möchten
Unternehmen, die virtuelle Rufnummern für ortsunabhängiges Arbeiten benötigen
Unternehmen, die virtuelle Rufnummern für ortsunabhängiges Arbeiten benötigen
Firmen mit hohem Anrufvolumen im Vertrieb oder Kundensupport
Firmen mit hohem Anrufvolumen im Vertrieb oder Kundensupport
Teams in Remote‑ oder Hybrid‑Arbeitsmodellen
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Zoho Voice - Preise & Tarife

Basic

€39.00

/ month
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Basic

€408.00

/ year
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Contact Center

€79.00

/ month
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Contact Center

€888.00

/ year
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Standard

€59.00

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Standard

€588.00

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Zoho One – Alles, was Ihr Unternehmen digital bewegt.

Ein Preis, über 50 Apps, unbegrenzte Möglichkeiten

Zoho One ist ein Softwarepaket mit über 50 Anwendungen, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse digitalisieren, vernetzen und optimieren können – stellen Sie es sich als das Betriebssystem für Ihr Unternehmen vor. Erhältlich als Komplettpaket oder als einzelne Apps und Bundles: Egal, für welche Option Sie sich entscheiden, Sie sparen Zeit und Geld.

Zoho One Symbol Zoho One Symbol

FAQ

  • Was ist Zoho Voice?
    Zoho Voice ist die cloudbasierte Telefonielösung der Zoho Corporation. Sie richtet sich an Unternehmen, die lokale und internationale Geschäftsanrufe über das Internet tätigen und empfangen möchten. Zoho Voice nutzt eine Cloud-basierte Private Branch Exchange (PBX), sodass keine klassische Telefonanlage am Unternehmensstandort erforderlich ist.
  • Welche Vorteile bietet die Integration von Zoho CRM und Telefonie?
    Die Integration von Zoho CRM und der Telefonie über Zoho Voice bietet Unternehmen eine effiziente, vollständig digitale Lösung. Alle Anrufe werden automatisch in Zoho CRM protokolliert und dem entsprechenden Kontakt oder Lead zugeordnet. Neben der Telefonnummer werden auch die Anrufhistorie und Gesprächsnotizen synchronisiert. Dadurch erscheinen beim Eingang eines Anrufs alle relevanten Informationen, sodass Mitarbeitende Gespräche personalisiert und besser vorbereitet führen können. Durch Workflows, Follow-up-Erinnerungen und Automatisierungen entsteht ein deutlicher Effizienzvorteil: Die automatische Protokollierung reduziert administrative Aufgaben erheblich, und Anrufe können direkt aus Zoho CRM heraus gestartet werden.
  • Welche Funktionen hat die Zoho Voice Telefonanlage?
    Die Zoho-Voice-Telefonanlage bietet modernes Business-Telefoniemanagement: weltweite Erreichbarkeit durch nationale und internationale Rufnummern, Inbound- und Outbound-Anrufe über Mobilfunk und Festnetz, IVR-Menüs, Weiterleitungen, sprachgesteuerte Eingaben sowie umfangreiches Warteschlangen- und Queue-Management. Für Vertriebsteams bietet Zoho Voice zusätzliche Funktionen wie Live-Anrufüberwachung, Anrufaufzeichnungen, detaillierte Anrufprotokolle, Gesprächsnotizen und automatische Kategorisierung der Ergebnisse für das Reporting. Mitarbeitende können Zoho Voice über Desktop, Web und Mobile-App nutzen.
  • Wie unterstützt Zoho Voice mein Team?
    Zoho Voice unterstützt Teams umfassend im gesamten Vertriebs- und Kundenprozess. Anrufaufzeichnungen, Workflows und die Zuordnung zu CRM-Kontakten ermöglichen volle Transparenz für alle Mitarbeitenden. Automatisierungen wie Follow-up-Erinnerungen optimieren zusätzlich die Kundenpflege und Vertriebsprozesse. Zoho Voice fungiert damit wie ein digitaler Vertriebsassistent, der Abläufe strukturiert, Informationen bereitstellt und Abschlüsse gezielt unterstützt.
  • Kann ich Zoho Voice kostenlos testen?
    Unternehmen können Zoho Voice 15 Tage lang kostenlos testen. Während dieses Zeitraums steht ein kostenloses Startguthaben zur Verfügung, mit dem ausgehende Anrufe problemlos getätigt werden können.
  • Welche Integrationen sind möglich?
    Zoho Voice lässt sich als Teil des Zoho-Ökosystems nahtlos in zahlreiche Zoho-Module integrieren, darunter CRM, Desk, Recruit und Bigin. Darüber hinaus ermöglicht Zoho Voice die Anbindung weiterer Drittanbieter über Schnittstellen oder die Skriptsprache Deluge.
  • Wie sicher ist Zoho Voice?
    Zoho Voice erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Die Anwendung ist nach ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701 und SOC 2 Type II zertifiziert sowie HIPAA-kompatibel. Das Hosting und die Verschlüsselung erfolgen in EU-Rechenzentren. Zusätzlich stehen ein detailliertes Rollen- und Zugriffsmanagement sowie Audit-Logs zur Verfügung, um die sichere Nutzung der Anwendung zu gewährleisten.

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Customer Retention = Echter Wachstumsmotor

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Digitale Transformation: Das sollten Sie wissen im Überblick

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Sie bezeichnen sich selbst als „Full Service Agentur“. Was heißt

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Andreas Wroblewski: Wir möchten unseren Kunden einen umfassenden Service aus einer Hand bieten. Dazu gehört neben der Strategieentwicklung und Projektdurchführung auch Support, Hosting und Weiterentwicklung. Unter Support und Weiterentwicklung verstehen wir die Pflege des Projektes, d.h., wir führen Sicherheitsupdates durch, beheben Fehler und programmieren neue Features.
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Reaktionszeit auf Leads ist ENTSCHEIDEND.

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Moderne Käufer erwarten Schnelligkeit. Nicht im Sinne von Verkaufsdruck, sondern im Sinne von Reaktionsfähigkeit. Eine zeitnahe Antwort signalisiert Zuverlässigkeit, Organisation und echtes Interesse. Eine späte Antwort hingegen erzeugt Zweifel, selbst wenn das Produkt oder die Dienstleistung eigentlich überzeugt.
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