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Llamadas y mensajería integradas para equipos de soporte al cliente

Zoho Voice transforma la atención al cliente combinando llamadas y mensajería en una única plataforma basada en la nube. Permite la gestión de llamadas y SMS desde cualquier dispositivo, garantizando una óptima atención al cliente.
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Mujer rubia con cabello largo y maquillaje llamativo Un hombre con camisa negra y árboles en el fondo Hombre sonriendo con camisa azul al aire libre Un hombre con barba y un suéter gris de pie al aire libre con árboles al fondo.
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Telefonía en la nube para gestionar llamadas empresariales desde cualquier lugar

Zoho Voice permite a las empresas gestionar llamadas entrantes y salientes mediante un sistema telefónico en la nube integrado en sus flujos de trabajo. Facilita la gestión de llamadas, el enrutamiento inteligente y la comunicación desde distintos dispositivos sin infraestructura tradicional. Al centralizar la telefonía y conectarla con otras aplicaciones empresariales, Zoho Voice favorece la comunicación flexible, el trabajo remoto y una atención profesional.

Todas las aplicaciones de colaboración de Zoho de un vistazo

Zoho VaniHQ
Zoho Cliq
Zoho Mail
Zoho Meeting
Zoho TeamInbox
Zoho TrainerCentral
Zoho Voice
Zoho WorkDrive
Zoho Workplace
Zoho ZeptoMail
Features

Zoho Voice: Funcionalidades más importantes

Zoho Voice combina telefonía en la nube, mensajería y llamadas integradas con CRM en una única plataforma de comunicación empresarial. Permite gestionar llamadas de forma profesional, mantener la disponibilidad desde cualquier lugar y obtener visibilidad total de las interacciones con clientes, sin hardware tradicional.

 

Disponibilidad en la nube desde cualquier lugar

Disponibilidad en la nube desde cualquier lugar

Realiza y recibe llamadas empresariales desde cualquier dispositivo utilizando telefonía en la nube.
Mensajería empresarial por SMS

Mensajería empresarial por SMS

Envía y recibe mensajes SMS para una comunicación directa y rápida con clientes.
Integración nativa con Zoho CRM

Integración nativa con Zoho CRM

Asocia automáticamente llamadas, contactos y notas a registros del CRM.
Gestión avanzada de llamadas

Gestión avanzada de llamadas

Administra múltiples números, grabaciones, desvíos y mensajes de bienvenida desde un solo panel.
Enrutamiento inteligente e IVR

Enrutamiento inteligente e IVR

Redirige llamadas entrantes de forma automática mediante menús IVR y reglas inteligentes.
Analítica y métricas de llamadas

Analítica y métricas de llamadas

Supervisa el volumen de llamadas, tiempos de respuesta y rendimiento del equipo.
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¿Para quién es adecuado Zoho Voice?

Zoho Voice está pensado para organizaciones que desean modernizar su comunicación empresarial con un sistema de telefonía en la nube. Permite gestionar llamadas de forma profesional, mantener la disponibilidad desde cualquier lugar y conectar la telefonía con los flujos de trabajo diarios.

 

Pequeñas y medianas empresas que buscan un sistema VoIP en la nube
Pequeñas y medianas empresas que buscan un sistema VoIP en la nube
Equipos de ventas y atención al cliente con llamadas locales e internacionales
Equipos de ventas y atención al cliente con llamadas locales e internacionales
Organizaciones que desean integrar la telefonía con CRM y herramientas de soporte
Organizaciones que desean integrar la telefonía con CRM y herramientas de soporte
Empresas que necesitan números virtuales para trabajar desde cualquier dispositivo
Empresas que necesitan números virtuales para trabajar desde cualquier dispositivo
Negocios que gestionan grandes volúmenes de llamadas
Negocios que gestionan grandes volúmenes de llamadas
Equipos que trabajan en entornos remotos o híbridos
Equipos que trabajan en entornos remotos o híbridos
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Zoho Voice - Precios y planes

Basic

€39.00

/ month
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Basic

€408.00

/ year
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Contact Center

€79.00

/ month
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Contact Center

€888.00

/ year
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Standard

€59.00

/ year
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Standard

€588.00

/ year
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Prueba Gratuita

Zoho One: un único paquete para todas las necesidades

Un precio, +50 apps, posibilidades ilimitadas

Zoho One es un paquete de software con más de 50 aplicaciones que le permite digitalizar, conectar y optimizar los procesos de su empresa; puede considerarlo como el sistema operativo de su negocio. Está disponible como paquete completo o mediante aplicaciones y bundles individuales. Sea cual sea la opción que elija, le ayuda a ahorrar tiempo y dinero.

Icono de Zoho One Icono de Zoho One

FAQ

  • ¿Qué es Zoho Voice?
    Zoho Voice es la solución de telefonía en la nube de Zoho Corporation. Está diseñada para empresas que desean realizar y recibir llamadas comerciales locales e internacionales a través de Internet. Zoho Voice utiliza una central telefónica (PBX) basada en la nube, lo que elimina la necesidad de una instalación telefónica tradicional en las oficinas.
  • ¿Qué ventajas ofrece la integración de Zoho CRM con la telefonía?
    La integración de Zoho CRM con la telefonía mediante Zoho Voice ofrece a las empresas una solución digital eficiente. Todas las llamadas se registran automáticamente en Zoho CRM y se asignan al contacto o lead correspondiente. Además del número de teléfono, también se sincronizan el historial de llamadas y las notas de conversación. Esto permite que, cuando entra una llamada, toda la información relevante del cliente aparezca de inmediato, facilitando una atención personalizada. Gracias a los flujos de trabajo, recordatorios de seguimiento y automatizaciones, Zoho Voice reduce significativamente las tareas administrativas, permitiendo iniciar llamadas directamente desde Zoho CRM.
  • ¿Qué funciones ofrece la central telefónica Zoho Voice?
    La central telefónica Zoho Voice proporciona una gestión moderna de telefonía empresarial: disponibilidad global mediante números locales e internacionales, llamadas entrantes y salientes por móvil y línea fija, menús IVR, desvíos, entradas por comandos de voz y una completa gestión de colas y enrutamiento. Para equipos de ventas, Zoho Voice incluye monitorización en vivo, grabación de llamadas, registros detallados, notas de conversación y categorización automática de resultados para informes. Los empleados pueden acceder a Zoho Voice desde el escritorio, la web o la aplicación móvil.
  • ¿Cómo ayuda Zoho Voice a mi equipo?
    Zoho Voice ofrece soporte integral en los procesos de ventas y atención al cliente. Las grabaciones, los flujos de trabajo y la vinculación con los contactos del CRM proporcionan transparencia total al equipo. Las automatizaciones, como recordatorios de seguimiento, optimizan la gestión de clientes y ventas. En esencia, Zoho Voice actúa como un asistente digital de ventas, facilitando procesos estructurados, información clara y un avance más eficiente hacia el cierre de oportunidades.
  • ¿Puedo probar Zoho Voice de forma gratuita?
    Las empresas pueden probar Zoho Voice de forma gratuita durante 15 días. Durante este periodo, se incluye un saldo inicial gratuito para realizar llamadas salientes sin coste adicional.
  • ¿Qué integraciones son posibles?
    Como parte del ecosistema de software de Zoho, Zoho Voice se integra fácilmente con numerosos módulos como CRM, Desk, Recruit y Bigin. También permite la conexión con herramientas de terceros mediante API o mediante scripts desarrollados con Deluge.
  • ¿Es seguro Zoho Voice?
    Zoho Voice cumple con los más altos estándares de seguridad. Está certificado según ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701 y SOC 2 Tipo II, además de ser compatible con HIPAA. El alojamiento y cifrado de datos se realizan en centros de datos de la UE. Además, Zoho Voice ofrece controles de acceso basados en roles y registros de auditoría para garantizar un uso seguro.

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